Reingenieria

Capítulo 7 Naturaleza de la Organización, el espíritu empresarial y la Ingeniería.

Objetivos:

• Entender que el propósito de la estructura de una organización es establecer un sistema formal de funciones.

• Comprender el significado de “Organizar” y “Organización”

• Distinguir entre Organización formal e informal.

• Explicar que las estructuras y niveles de una organización están determinados por las limitaciones del tramo administración.

• Advertir que el número exacto de personas que uno administrador puede supervisar eficazmente depende de diversas variables y situaciones subyacentes.

Casó Internacional 7.1

Reingeniería del proceso empresarial de procter & gamble

Reingeniería del proceso de empresas Procter y Gamble es una corporación internacional muy conocida por productos como pañales desechables, shampoo, jabón, pasta de dientes entre otros, está comprometida en mejorar el valor para el cliente. Sus productos eran vendidos a través de diversos canales como detallistas, abarroteros, mayoristas, comerciantes masivos y tiendas de club. El flujo de los bienes en el canal de abarrotes al detalle era del almacén de fábrica al almacén de los distribuidores, antes de llegar a las tiendas de abarrotes, donde los clientes seleccionaban la mercancía de los anaqueles. La compañía, impulsada por las mejoras, no estaba satisfecha con su desempeño y desarrolló una variedad de programas para mejorar el servicio y la eficiencia de su operación. Uno de esos programas fue el intercambio electrónico de datos, que proporcionaba información diaria de los detallistas a PG. La instalación del sistema resultó en un mejor servicio, niveles de inventarios reducidos y ahorros en costos de manos de obra. El programa de resurtido proporcionó beneficio adicionales para PyG y para sus clientes detallistas. Con el tiempo, todo el sistema de pedidos fue rediseñado, lo que produjo mejoras en el desempeño. Los esfuerzos de reingeniería también requirieron la reestructuración de la organización. PyG fue reconocida por su administración de marcas por más de 50 años. Pero a fines de la década de 1980 y principio de 1990, el enfoque de administración de marcas fueron promovidas por la compañía.

1 - Los esfuerzos de reingeniería P&G se enfocaron en el sistema de procesos de empresas? ¿Crees que otros procesos como el sistema humano u otras políticas gerenciales deben ser considerados en un rediseño de procesos?

R.: Es el rediseño de un proceso en un negocio o un cambio drástico, es comenzar de cero, es un cambio de todo o nada, además ordena a la empresa alrededor de los procesos. Para que una empresa adopte el concepto de reingeniería, tiene que ser capaz de deshacerse de las reglas y políticas convencionales que aplicaba con anterioridad y estar abierta a los cambios por medio de los cuales sus negocios

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