Relaciones Publicas

1.RELACIONES CON LOS ACCIONISTAS O SOCIOS DE LA ORGANIZACIÓN

1.1 IMPORTANCIA

La buena imagen de la organización ante los accionistas o socios de la organización es de vital importancia debido a:

a) Por ser la Asamblea General de Accionistas el órgano supremo de la Sociedad Anónima (S.A.), podrá acordar y ratificar todos los actos y operaciones de la sociedad.

b) La imagen de la empresa, puede influir para que los accionistas retengan sus acciones por más tiempo en la sociedad, lo que repercutirá en una mayor estabilidad de las mismas y se coticen mejor en el mercado de valores (Bolsa).

c) Cuando la Empresa necesita ampliar su capital emite nuevas acciones, y la buena imagen de la empresa, influirá para que los accionistas las adquieran rápidamente dichas acciones.

d) El accionista es importante trasmisor de la imagen de la organización y puede influir favorablemente en la opinión pública sobre ella

1.2 INFORMACION QUE SE DEBE PROPORCIONAR A LOS ACCIONISTAS:

Situación Financiera en General,

Productos y Servicios,

Actividades de Investigación,

Situación de la mercadotecnia,

Situación de las Relaciones Laborales e

Información de la Situación Administrativa en General

1.3 MEDIOS DE COMUNICACIÓN CON LOS ACCIONISTAS

El Comisario de la S.A., El Informe Anual,

Correspondencia,

Anexo al Sobre de Dividendos, Informes Especiales

2.-RELACIONES CON LOS CLIENTES ACTUALES Y POTENCIALES

2.1 IMPORTANCIA

Es indispensable para la organización, contar con la aceptación de sus clientes, pues de ellos depende que la empresa pueda mantenerse, desarrollarse y lograr sus objetivos.

2.2 PRECEPTOS BASICOS:

Tomar en cuenta los puntos de vista de los clientes,

Ser veraz en la comunicación con los clientes,

Atender invariablemente con esmero a los clientes.

2.3 INFORMACIÓN QUE SE DEBE PROPORCIONAR A LOS CLIENTES

Información respecto a lo que es la Organización, Información referente a la contribución de la organización para el desarrollo y bienestar de la comunidad, Información sobre mejoras de la organización.

2.4 MEDIOS DE COMUNICACIÓN CON LOS CLIENTES

Publicidad Institucional, PUBLICACIONES PRIVADAS O Folletos,

Visitas a la Organización, EXPOSICIONES.

3.- RELACIONES PÚBLICAS CON LOS PROVEEDORES

3.1 IMPORTANCIA

La importancia de que se establezcan unas buenas relaciones con los proveedores, se refleja primeramente, en que la organización requiere disponer en forma oportuna de la materia prima necesaria para lograr su primer objeto como es la Producción y esto depende en gran parte de las relaciones que se tengan con los proveedores.

Otras ventajas de establecer unas buenas relaciones con los proveedores son: Mejor selección de los materiales, mejores bonificaciones, mejor financiamiento.

Además los proveedores son una importante fuente de información como: sugerencias de precios, TENDENCIAS, estadísticas, ESTUDIOS DE MERCADO, ideas para publicidad y promociones de ventas, ASESORÍA TÉCNICA, etc.

3.2 PRECEPTOS BASICOS

a) Tratarlos como la organización desearía ser tratados por sus clientes

b) Promover la concurrencia de diversos proveedores para la compra de un mismo producto

c) Nunca se les debe de pedir una cotización o presupuesto, si no se piensa tomar en cuenta

d) Se debe de comprar al precio justo del mercado

e) No se debe permitir a los compradores hacer contra-ofertas a los precios cotizados por los vendedores.

f) Los términos de los pedidos o contratos convenidos deben ser claros y concisos.

g) Cuando un proveedor se encuentre en problemas, la organización debe ayudarlo si está dentro de sus posibilidades.

h) Se debe evitar cancelar pedidos o devolución de mercancías, sin razones bien fundamentadas.

i) Todos los compradores deben conocer tanto las políticas de su departamento como las gerenciales y actuar con apego a ellas.

j) Se debe evitar el soborno a los compradores de la organización

k) Es recomendable

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