SINTESIS CONFLICTO, NEGOCIACIÓN Y RELACIONES INTERPERSONALES

Conflicto

El conflicto es cuando dos o más personas, o en algunos casos cosas se ven afectadas por la otra parte, esto puede desencadenar algo negativo o positivo según la causa.

Existen varios puntos de vista para el conflicto, de hecho el más reconocido por casi todo el mundo es el tradicional, donde se dice que todo tipo de conflicto es malo y siempre será visto negativamente y violentamente.

También hay un punto de vista de las relaciones humanas, este se cree que es natural y debe ser tomado como el agua circulando por el río, esto es inevitable y sucederá, se dice que no puede ser eliminado y en ocasiones beneficia.

El último punto de vista, es el Interaccionista, este tipo de conflicto es tenue, casi no se percibe, pero es completamente necesario para hacer funcionar a un grupo pacifico y mantener los conflictos en niveles mínimos. Esto depende del tipo de conflicto, si es funcional (que mejoran el desempeño y es provechoso) o disfuncional (que obstruye a todos y no dejan trabajar a gusto).

El conflicto tiene un proceso y este proceso se conforma por cinco etapas, las cuales son:

• Oposición o incompatibilidad: Se dan cuando trabajan con los puestos opuestos y no te llevas bien por alguna razon, quiza puede ser que tu trabajas en el departamento de electrónica y tienes que abrir algo y ocupas forzosamente al de seguridad para abrir la caja y entregar el objeto y esto lleva a que se moleste.
• Cognición y personalización: Esto puede suceder cuando ambas personas están conscientes del conflicto que se generó y se involucran en ello emocionalmente, esto puede pasar por ejemplo cuando dos amigas quieren a la misma persona y eso no lo pueden compartir.
• Intenciones: esto se crea cuando se piensa de manera egoísta y solo quieres sobresalir en x cosa para ti mismo.
• Comportamiento: Una de las partes o ambas trata de estancar a la otra y es notorio lo que intenta, a veces hasta puede llegar a la agresión.
• Resultado: Este dependerá del conflicto que se ocasione, puede traer cosas buenas o puedes traer cosas malas.

Este se divide en Funcionales y disfuncionales.

• Funcionales: Debido a ciertos conflictos se hace ver el problema y las personas buscan una solución a este, de hecho al hablarlo encuentran un desempeño juntos mucho mejor al anterior pues saben que era lo que los hacía chocar y mejorar como equipo.
• Disfuncionales: Esto se da cuando no se busca solución, o aunque se busque hay una parte que no quiere ayudar a solucionarlo pues busca el desastre y no quiere que las demás personas sobresalgan o tengan algo que él no.

Podemos definir a la negociación como una técnica para la solución de conflictos entre dos o más personas, que nos permite establecer acuerdos que satisfagan al máximo los intereses de las partes involucradas.

Existen dos estrategias de negociación:

La Negociación Integrativa, se refiere cuando los negociadores manifiestan deseos de ganancias mutuas y todas las partes cooperan entre sí, es decir; Un ganar-ganar. Mientras que la Negociación distributiva, sucede cuando los negociadores le dan importancia a la ganancia personal, este tipo de negociadores demuestran una débil cooperación. A continuación, te mostraré una comparación de la Negociación Integrativa vs Negociación distributiva.

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