SIX SIGMA

Preguntas de Antecedentes de Six Sigma y metodología DMAMC

1. ¿Qué es sigma?

Es la letra griega que se usa para denotar la desviación estándar poblacional (proceso), la cual proporciona una forma de cuantificar la variación que tiene una variable de dicha población o proceso.

2. ¿Qué es Seis Sigma?

Es una estrategia de mejora continua del negocio que busca mejorar el desempeño de los procesos de una organización y reducir su variación; con ello es posible encontrar y eliminar las causas de los errores, defectos y retrasos en los procesos del negocio.

3. ¿Cuáles son las 3 áreas de acción de Seis Sigma?

Satisfacción del cliente, reducción del tiempo de ciclo y disminución de los defectos.

4. ¿Dónde fue introducida por primera vez Seis Sigma y con qué propósito?

En Motorola por un equipo de directivos encabezados por Bob Galvin, presidente de la compañía, con el propósito de reducir los defectos de productos electrónicos.

5. Menciona 3 características de Seis Sigma

Retorno económico de inversión, enfoque hacia necesidades del cliente y cambios en la forma de dirección.

6. ¿Qué otras empresas decidieron usar Seis Sigma y qué alcances tuvieron?

Allied Signal ahorró más de 2 000 millones de dólares entre 1994 y 1999

GE alcanzó más de 2570 millones de dólares en ahorros en tres años (1997-1999)

7. ¿Cuál es la meta de Seis Sigma?

Lograr procesos con calidad Seis Sigma, es decir, que como máximo generen 3.4 defectos por millón de oportunidades.

8. Menciona 3 principios de Six Sigma?

Enfoque y comprensión hacia la satisfacción del cliente

Toma de decisiones

Control de procesos

Dirección proactiva

Trabajo en equipo

Búsqueda de la perfección y tolerancia de fallos.

9. ¿Cuáles son los roles de las personas que participan en Six Sigma?

Campeones, Maestro Cinta Negra, Cinta Negra y Cinta Verde

10. ¿De qué se encargan los Campeones?

Son directivos medios y superiores encargados de establecer los proyectos Seis Sigma.

11. ¿Qué significa las siglas DMAMC?

Definir, medir, analizar, mejorar y controlar

12. ¿Qué se hace en la etapa de Definir el proyecto?

Se enfoca el proyecto, precisando por qué se hace, los beneficios esperados y las métricas con las que se medirá su éxito.

13. ¿Qué aspectos es necesario evitar en la elección de un proyecto?

Objetivos vagos e imprecisos, pobres métricas para medir impacto, no ligado a lo financiero, alcance demasiado amplio, no ligado a los planes estratégicos anuales, soluciones indefinidas, demasiados objetivos

14. ¿Quiénes son los encargados de seleccionar un proyecto?

Champions y/o black belts

15. ¿Qué

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