Secion De Grpos

SESIONES DE GRUPO ( Focus group)

Definición

Grupo de ocho a doce participantes conducidos por un moderador que participan en una discusión profunda sobre determinado tema o concepto.

Objetivo:

El objetivo de la investigación con sesiones de grupo es aprender y comprender lo que las personas tienen que decir sobre un tema y sus motivos. Se concede gran importancia a que hablen ampliamente acerca de los temas por tratar. El objetivo es conocer sus sentimientos acerca de un producto, concepto, idea u organización, de qué manera se adapta a sus vidas y qué relación emocional tienen con él.

La norma esencial de los grupos es reunir personas homogéneas para provocar el máximo de integración e interacción entre ellas. Sin intereses comunes, la dinámica y el intercambio de ideas puede tardar mucho tiempo y puede haber diversos problemas.

Preparación de una sesión de grupo:

En la actualidad existen instalaciones especiales para realizar sesiones de grupo, las cuales se pueden alquilar para realizar una o varias sesiones. (Cámara de Gesell). Es un salón tipo conferencia con un espejo de gran tamaño en una de las paredes.

Los micrófonos pueden estar ubicados en sitios que no obstruyan (por lo general en el techo) para grabar la discusión. Detrás del espejo se encuentra la sala de observación, la cual está dotada de pupitres para que los usuarios de la información tomen notas.

La sala de observación también contiene un equipo de grabación en video.En cualquier caso, el ambiente debe ser tranquilo, cómodo y espacioso. Es ideal que el lugar de reunión sea similar al de un ambiente familiar. No es adecuado que parezca una oficina de un alto ejecutivo.

Es preferible utilizar una mesa circular.

La sala debe estar alejada de los ruidos, de manera que se logre una conversación relajada.

Observadores infiltrados: dinamizan el grupo, generan controversia. Equilibra al grupo.

Horario

Depende del grupo, del tema, de los objetivos.

• Para hacer evaluación publicitaria se recomienda hacerla de día.

• Para amas de casa (estratos 2,3,4): Horas de la mañana.

• Para estratos (5,6): Por la tarde.

• Ejecutivos: Desayunos o cenas.

Día

Nunca hacerlas un lunes o viernes. Los sábados son el mejor día para hacer sesiones con niños. Los días martes y jueves son los más apropiados.

Refrigerio

No usar platos ni cubiertos desechables. La mesa ya debe estar puesta.

• Menús unificados. Hay que dar mucha agua.

• Hablar con el mesero antes: “No haga ruidos”,etc. Darles instrucciones.

• Desayuno: Evitar los huevos. Dar jugos de fruta, nunca gaseosas. Evite los platos típicos.

• Para las nueves (mañana): comida “de sal”.

• Para el almuerzo: Dar entrada. No sopas. Un paté. Nada complicado. Evite los platos fuertes, pastas. No de pescado, ni vino, ni whisky. La comida se da durante la sesión.

Reclutamiento

• Invite a los participantes con 8 días de anticipación. Reconfirme 3 días antes, 2 días antes.

• Cite a la gente 30minutos antes de la hora de inicio.

Para estudios organolépticos

• Limpiar los sentidos con galletas de soda y agua.

• Debe haber buena ventilación. Para evaluar colores, hacerlo con luz diurna. Marque las muestras con símbolos (no con números).

• Para evaluar fragancias, se empieza con las suaves, luego con las fuertes.

• En estas sesiones el refrigerio va al final.

• Dar mucha agua.

Dinámica:

No usar técnicas de presentación. Use escarapelas visibles, con el nombre únicamente. Diríjase a la persona por el nombre. Para el informe se debe hacer un diagrama con los nombres de las personas y su ubicación en la mesa.

Presentación personal: Acorde al grupo. Tratar de pasar desapercibido. No usar mesas con los niños. Es mejor el piso. Hay que recibir a los niños personalmente para generar familiaridad.

Efecto Ash: Una persona dice algo y los demás lo imitan.

No se deben mezclar clases sociales, expertos y novatos.

Desventajas:

• Se han aplicado mal por parte de mucha gente.

• El éxito depende de las habilidades del entrevistador. Se dice que es subjetiva. Análisis dispendioso. Análisis de contenidos. Se subraya lo más importante (aplicar análisis psicológico, comportamiento del consumidor, mercadeo, publicidad, etc.), a partir de la trascripción textual (verbatim) de la sesión.

• Se deben mirar los objetivos: análisis de hábitos, involucramiento, rutas de decisión, riesgos percibidos, psicología económica, etc. Hay pocos moderadores capacitados para esto.

Características del moderador:

• Habilidad en la formulación

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