Segmentacion De Clientes

Estructura de la Información.

¿ Por que la información es importante y ayuda a las empresas actuales? (mínimo 100 palabras, 3 puntos)

R: Hoy en día la información para la empresa es algo fundamental, tanto dentro, como fuera de la organización, debido a que es de suma importancia saber lo que pasa con la empresa al momento de hacer todo tipo de toma de decisiones. Por ejemplo, cada día para la mayoría de las empresas es de suma importancia saber lo que pasa con sus trabajadores al interior de la organización. Es por esto que gastan recursos importantes en encuestas internas para saber en que están fallando y así poder mejorar el clima laboral y las condiciones de los trabajadores, que son el pilar de las empresa exitosa

Además es importante ya que su objetivo general es tener un resultado de una investigación de mercado, este resultado es concluyente ante la toma de decisiones sobre los productos que se pondrán a disposición de los consumidores, los gastos asociados para la puesta en marcha del proyecto y las utilidades que la empresa obtendrá.

Además gracias a la información se obtienen conocimientos sobre un tema o propósito que una empresa pretende abordar, para así ofrecer un servicio que cada usuario pueda acceder según el perfil de cliente.

Cabe destacar que gracias a la información que maneje una empresa, se podrá segmentar a sus clientes y productos, por lo que cada perfil podrá acceder a un producto determinado, con las características que se merece o amerite.

Para obtener la información necesaria, una empresa debe realizar los siguientes pasos:

-Investigación Preliminar.

-Determinación del Objetivo.

-Definición de Hipótesis.

¿Qué utilidad tiene la información para la empresa mercadolibre.cl ? Explique 3 utilidades diferentes para esta clase, considerando los contenidos de clase (mínimo 150 palabras, 4 puntos)

R1- Mantener una base de datos de sus clientes, gracias a esta base de datos la empresa mercadolibre obtiene el nombre completo del cliente, el Rut, su dirección, correo electrónico e incluso algunos antecedentes financieros y medios de pago más utilizados en las transacciones realizadas en su plataforma, como su frecuencia y monto de compras, detectando clientes con mayor capital de inversión (posibles revendedores) para su mejor fidelización. Por lo que se puede elaborar estrategias de venta para sus clientes, enviando información constantemente a los consumidores sobre productos que están ofreciendo sus asociados, esta información la envían mediante email, llamada telefónica, sms. Así las ventas de sus asociados incrementan y mercadolibre obtiene mayores ganancias usando datos proporcionados

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