Seis Sigma

Objetivo:

Implementar las herramientas presentadas a continuación con el propósito de identificar un área de oportunidad, teniendo posibilidades de investigar y profundizar la información recopilada con la meta de generar oportunidad de establecer cambios o re direccionar los procesos que no están optimizados y que influyen por medio de factores a los alumnos y estimulan una deserción.

• Organizar un diagrama de Pareto.

• Organizar un diagrama de Ishikawa.

• Desarrollar un QFD

• Desarrollar una platilla SIPOC

• Probar qué puede desarrollar un Pareto y un Ishikawa

Introducción:

En este avance de proyecto se hará un planteamiento de un conflicto o deficiencias relacionadas con la universidad tec milenio campus colima analizando la variación de la deserción y los hallazgos que impactan ante el prestigio como universidad, utilizando las herramientas de identificación de incidentes para concluir las causas origen de estos problemas así mismo como las consecuencias y efectos que interfieren con los procedimientos de la institución, se van a desarrollar estas herramientas con datos reales recopilados en campo, para concluir datos estadísticos y desarrollar las herramientas.

En referencia a la descripción de esta institución se funda en el año 2002 auspiciada por el Tecnológico de Monterrey siguiendo como base su mismo modelo educativo que es desarrollado como guía de las acciones académicas de todos los actores del proceso de la enseñanza-aprendizaje. Esta institución tiene un modelo administrativo compuesto por rectorías, vicerrectoras de zona y campus.

Actualmente se cuenta con 33 campus, 6 sedes y 1 campus en línea distribuidos en 21 estados de la república mexicana.

Una característica esencial que distingue universidad tecmilenio es que genera que se desarrollen competencias y habilidades certificadas basadas en los requerimientos del sector empresarial, con la cual se busca asegurar altas posibilidades de empleo durante el curso de los estudios.

El crecimiento de esta universidad es considerable, hasta diciembre del 2010 han egresado más de 11,371 alumnos en carreras profesionales y maestrias y 9,252 alumnos en estudios medio superior.

Desarrollo de proyecto

La deserción escolar es un problema educativo que afecta al desarrollo de la sociedad, y se da principalmente por falta de recursos económicos y por una desintegración familiar. Este problema debe ser estudiado detenidamente para determinar las posibles soluciones, así como también su prevención.

Causas:

Factor motivado por varios elementos tanto internos como externos, por ejemplo externos: presiones económicas, influencia negativa de padres, amigos, familiares, maestros, complejidad de las materias.

También cuando el asunto de la deserción escolar se da a grandes escalas, esto es una base o fundamento para que se reproduzca generación, a generación las grandes desigualdades sociales y económicas. Es decir, si hubiera menor deserción, si hubiera más personas que estudiaran, cada vez iría en aumento el porcentaje de gente preparada y consecuentemente la cultura general de la población.

La deserción escolar tiene efectos tanto a nivel social como a nivel individual. A nivel social los efectos son interesantes para sacar conclusiones de por qué los países en Latinoamérica están en la situación que están.

Una deserción escolar importante, afecta la fuerza de trabajo; es decir, las personas con deserción escolar, tienen menor fuerza de trabajo, son menos competentes y más difíciles de calificar.

¿Por qué la tercera parte de los que tendrían que estar estudiando no están estudiando? ¿Qué está pasando?

En este proyecto analizaremos los factores que influyen en la decisión de los alumnos en desertar sus estudios en la universidad Tec Milenio así, también veremos los puntos fuertes y debilidades de tal institución.

La selección de este incidente se realizo por medio de un análisis de las deficiencias más críticas de la universidad, siendo un tema trascendental y de interés para la presentación de alternativas para solucionar estos procesos críticos.

Área de oportunidad

La universidad Tec Milenio inicio hace 5 años con el objetivo de formar personas que se integren rápidamente al mercado laboral a través de un modelo educativo innovador y de alta calidad, basado en competencias profesionales.

Dicha universidad inicio con modalidad tetramestral cambiando a un modelo semestral alrededor de hace dos años y medio

El perfil que se busca formar como egresado de Universidad Tecmilenio es:

• Competente en la comunicación oral y escrita, en inglés y en español

• Capaz de trabajar colaborativamente

• Efectivo en sus relaciones interpersonales

• Poseedor de valores éticos

• Líder reflexivo, comprometido y capaz de tomar decisiones para la resolución de problemas

• Poseedor de una cultura de auto aprendizaje

• Integrador de la tecnología en su campo profesional

• Experto en su campo de conocimiento

• Poseedor de pensamiento universal.

El objetivo de este proyecto es analizar y profundizar las causas de origen de la deserción de carreras por parte de los alumnos de la universidad Tec Milenio Campus colima por medio de las herramientas de la metodología DMAIC. Este análisis se llevara a cabo por medio de la investigación de cuáles son los cambios que ha sufrido tecmilenio campus colima y relacionarlo con datos estadísticos de la deserción para determinar qué factores estimulan al alumno y abandonar sus estudios y cuáles son las tendencias, esto no servirá para implementar estrategias para contrarrestar estas consecuencias y atacar al punto crítico de los procesos de administración y crecimiento del campus.

La hipótesis para este proyecto es que la mayoría de la deserción de las carreras profesionales por parte del alumno, principalmente se debe a que el campus tiene una cartera muy limitada de carreras profesionales presenciales.

Definir

Esta etapa de DMAIC nos ayuda a descubrir los requerimientos del cliente y entender los procedimientos importantes involucrados. En este apartado la actividad más importante es definir quién es el cliente, sus expectativas y sus necesidades. En este proyecto existen diversas áreas de oportunidad para mejorar catalogadas en el mismo grado de importancia, incluso algunas son dependientes de otras. La selección de proyectos se llevara a cabo siempre con base en lo que el cliente demanda y se implementaran las metodologías para mejorar y brindar la satisfacción al cliente.

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