TALLER DE COMUNICACIÓN EMPRESARIAL

I.- RESPUESTA BREVE: (3 pts. c/u, total 60 puntos)

RESPONDA DE LA FORMA MÁS PRECISA POSIBLE LAS SIGUENTES PREGUNTAS

1. La comunicación es importante en las organizaciones porque:

- Es vital ya que atreves de este medio se conducen los cambios y coordinaciones que se requieren para lograr un propósito común de una institución.

2. Se llama flujo de la comunicación a:

- A la información que fluye en varias direcciones que pueden ser de forma descendente, ascendente y cruzada.

3. Se llama comunicación descendente a la:

- A la que fluye desde las personas que se encuentran en los niveles más altos hacia los niveles inferiores de una jerarquía organizada.

4. Señale los tipos de comunicación que observan en las empresas, destacando sus objetivos.

- Se encuentran tres tipos: a) escrita: permite crear documentación.

b) oral : mayor cercanía emisor-receptor

c) no verbal o visual: atreves de gestos se entrega buena

Comprensión.

5. Se llama barrera de la comunicación:

- A cualquier elemento que distorsione, altere o anule la comunicación.

6. Las barreras de la comunicación afectan a la empresa porque:

- Al verse afectada o distorsionada la comunicación sobre la información de las

Instrucciones, estas inciden y dificultan el propósito de la empresa.

7. Se llama Estilo en Redacción a:

- A la capacidad de entregar un pensamiento con claridad y corrección.

8. Los documentos internos son aquellos:

- Que se elaboran en la interna de una empresa y permite que esta realice su gestión,

sin importar su rubro.

9. Ejemplo de documentos internos son:

- Memorándum, orden, la instrucción, la circular, los informes.

10. El objetivo del memorándum es:

- Informar, solicitar información, dar instrucciones, recordatorios, peticiones,

adjuntar información de forma breve dentro de una institución.

11. El objetivo de una instrucción es:

- Seguir una serie de pasos para ejecutar una orden, explica los procedimientos.

12. Una circular es emitida por:

- Autoridades de una institución.

13. Se llama informe rutinarios a:

- Aquellos que se extienden para entregar datos específicos sobre algo concreto.

14. Los informes Especiales o analíticos son emitidos:

- Por personas expertas de un área determinada.

15. La administración Pública se divide en (explique):

a) Administración activa: administración propiamente tal.

b) Administración fiscalizadora: Está compuesta por organismos de control como la contraloría general de la república o las superintendencias.

16. Desde una perspectiva orgánica define al Servicio Público como:

- Como los órganos que integran la administración del estado,

por lo cual es una entidad perteneciente a la administración del

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