TALLER DE HABILIDADES DIRECTIVAS

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TRABAJO 1

ANGELO LETELIER LEIVA

TALLER DE HABILIDADES DIRECTIVAS

PRISCILLA NATALIA ALCAINO REITTER

INGENIERIA COMERCIAL

UNIACC

DESARROLLO

A partir de los contenidos de la semana 2, las lecturas y las reflexiones y discusiones planteadas en el foro, redacte un informe que responda lo siguiente:

1. ¿Cómo se puede mejorar la comunicación a través de la escucha activa?, ¿lo ha vivido de cerca? Explique claramente y ejemplifique.

A Través de la escucha activa, podemos mejorar la comunicación de gran forma ya que como su nombre lo dice no es escuchar de manera pasiva, todo lo contrario, ceo que es algo que debe ser desarrollado ya que es la habilidad de escuchar no solamente lo que la persona está diciendo, este concepto va mas allá como captar los sentimientos, ideas o pensamientos que acompañan lo que la persona intenta expresar. A través de la escucha activa se logra empatía ya que una de sus bases es ponerse en el lugar del otro, así como generar una Validación emocional, junto con la aceptación y el feedback,

La Escucha activa mejora la comunicación ya que la persona que está comunicando tiene la certeza que el receptor está captando el mensaje que le está entregando. Para que el mensaje sea entregado de manera efectiva debemos considerar que debemos cumplir con las siguientes condiciones:

No Distraerse durante la conversación, No Interrumpir al que habla, estar dispuesto a No Juzgarlo y querer imponer tus ideas, No Rechazar o validar lo que el otro esté sintiendo, No Descalificar al dar tu opinión.

Junto con mi equipo de trabajo hemos ido cultivando la escucha activa ya que es una forma efectiva que el receptor capte lo que el emisor quiere dar a entender, se debe trabajar en este tipo de comunicación ya que enriquece la relación entre los participantes, se puede lograr una mejor cohesión de equipo y sobre todo que la comunicación sea clara. Gracias a la escucha activa podemos lograr que demostráramos respeto por el otro, Creamos clima de confianza, Disminuye la competitividad y la tensión, Creamos un clima de cooperación y receptividad.

1. Realice un mapa conceptual que contenga el concepto de comunicación, su importancia, tipos de comunicación y barreras u obstáculos.

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Bibliografía

• Material de apoyo Uniacc

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