TAREA 1 ADMINISTRACION MODERANA 1

UNIVERSIDAD GALILEO

IDEA

CEI: IMB-PC Petapa

Nombre de la Carrera: Licenciatura en Tecnología y Administración de Empresas.

Curso:        Administración Moderna 1

Horario: lunes de 17:00 a 18:00 a.m.

Tutor: Lic. Edgar Sigüenza

Tarea 1

Apellidos, Nombres del Alumno:

Hernández López, Leslie Mabel

Carné:17003921

Fecha de entrega: 1/10/2018

Semana a la que corresponde: Segunda Semana

Contenido

INTRODUCCIÓN        3

Spa Dental        4

Caso:        4

Respuesta:        5

CONCLUSIÓN        6

INTRODUCCIÓN

Estudio de caso en nuevos procesos e innovaciones de servicio para incrementar beneficios y reestructurar la experiencia de visita a un Dentista implementando un concepto de Spa Dental

Spa Dental

Caso: 
Spa Dental

• ¿Un tratamiento de parafina caliente en las manos durante su limpieza o tratamiento dentales le relajaría y haría que el proceso resultará más tolerable? Esa es la idea que sustenta los servicios de los nuevos “Spa Dental” que están abriendo sus puertas en diversas ciudades de Estados Unidos.  A demás música tranquila, cómodos sillones y una televisión de pantalla plana en el techo con el sonido de auriculares que cancelan el ruido y bloquean los desagradables sonidos del dentista, a veces también ofrecen, al mismo tiempo, masajes de pies, pedicura y otros servicios de spa. Dos tendencias básicas sirvieron para fomentar el crecimiento de los spa: mejorar la asociación entre dolor y dentista, y aún mayor enfoque cosmético de la odontología que va de la mano con los tratamientos propios de un spa.

Preguntas

• ¿Cuál de los tres requerimientos de un nuevo servicio tendría menos probabilidades de cumplir un spa dental: Aptitud en experiencia del servicio, aptitud operacional o el impacto financiero? ¿Por qué?
• ¿Cuáles son algunas áreas principales de complejidad y divergencia entre este tipo de operación en comparación con la clínica dental normal?

Respuesta:

• En relación al caso, el nuevo servicio tendrá menos posibilidades de cumplir como Spa dental por el impacto financiero, debido a que los costos subirían considerablemente, la idea inicial es buena, pero debe considerases, el incrementar los cobros por cita, adicional a ello incrementaría el tiempo de atención, el considerar la contratación de más personal y adquisición de la materia necesaria para cumplir con los ofrecimientos que los distinguiría.

• Se deberá realizar un estudio de mercadeo en que tanto seria la demanda para considerar los beneficios más que la inversión.
  

Las áreas principales a considerar son:

1. Tiempo de atención
2. Tiempo de preparación de materia prima
3. Personal especializado con la experiencia para implementar nuevos procesos de atención al tiempo en el que el dentista realiza la atención médica o estética dental.
4. Costo de nuevo personal
5. Maquinaria y materiales necesario para nuevo proceso
6. Costo total de inversión
7. Consideración de beneficios de ingresos
8. Cobro de consulta

CONCLUSIÓN

Concepto innovador, pero con aspectos a considerar en atención y costo/beneficio se recomienda estudio de mercado.

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