TAREA DE GESTION

Nombre: JESUS SANCHEZ GARCIA Matrícula: 2672494

Nombre del curso:

SISTEMAS DE PLANEACIÓN Nombre del profesor:

DERLY ENRIQUE DE LA PENA

Módulo:

4 PLANEACIÓN OPERATIVA BAJO EL ENFOQUE DE CALIDAD TOTAL Actividad:

4 TAREA INTEGRADORA

Fecha:

Bibliografía:

Objetivo:

• Definir el concepto de calidad total en las empresas.

• Expresar un programa que involucre una planeación operativa de calidad.

• Ilustrar el proceso de mejora continua con calidad, como parte del control administrativo.

Procedimiento:

Realiza una planeación estratégica y un programa de planeación operativa de calidad respecto a una imprenta.

Recuerda que debes detallar:

a. Visión

b. Misión

c. Valores

d. Metas

e. Estrategias

f. Políticas

g. Procedimientos

h. Reglas

i. Programas

j. Presupuestos

k. Indicadores de desempeño de calidad factibles

l. Tipo de información a difundir

m. Forma en que se logrará la aceptación por parte de los empleados

n. Tipo de controles a ejercer

Además elabora un proceso de mejora continua con calidad que involucre un control administrativo

Resultados:

Imprenta Cervantes es una compañía situada en la Ciudad de México especializada en los servicios de impresión en su totalidad. La variedad de nuestros productos depende directamente de lo que nuestro cliente necesite en el área de impresión.

Somos una compañía, en donde hacemos una distinción especial a nuestro cliente, es por eso que la atención personalizada hacia nuestros clientes desde el primer contacto con ellos, hasta la entrega del producto terminado es característica fundamental dentro de nuestra organización.

Nuestros productos son hechos con la más alta calidad de materia prima para ofrecer un producto terminado de excelente calidad.

El diseño de nuestros productos está orientado a mejorar la apariencia en el producto, es por eso que nuestro equipo de diseñadores está altamente capacitado para saber cómo usar sus habilidades de creatividad e innovación.

Así pues nuestro equipo de trabajo queda a sus órdenes, esperando que nos de la oportunidad de brindarle el mejor de los servicios y demostrando un sentido de urgencia a sus proyectos de impresión.

Imprenta Cervantes es un negocio que surge cuando sus fundadores Carlos Cervantes Cruz y su esposa Aurora Cerón Calva ansiosos de una mejor vida y en busca de independizarse, incursionan en la rama de las Artes Gráficas en el año de 1953. Desde entonces la Compañía adquiere el carácter familiar, que hoy en día, es el que rige el rumbo de ésta.

Los esposos Cervantes empezaron con una máquina que funcionaba no con motor, sino con un mecanismo de pedal. Dicha máquina era usada para hacer grabados.

El negocio empezó en la colonia Asturias en la calle de Camécuaro, pero con perseverancia y dedicación lograron comprar un terreno y empezaron a construir un nuevo lugar de trabajo en el año de 1976 .

Hoy en día es el lugar en donde la Compañía tiene sus instalaciones. La ubicación es en la calle de Enrique Bordes Mangel # 4004 en la colonia Asturias.

El negocio fue creciendo, fue adquiriendo más equipo y maquinaria e incursionando en el Offset.

La familia Cervantes empezó a crecer y los hijos empezaron a involucrarse desde pequeños donde la mayor carga la tenía Carlos Cervantes Cerón; el hijo mayor.

Fue hasta el año de 1986 cuando el fundador, Carlos Cervantes Cruz, ofrece a su hijo Carlos Cervantes Cerón la oportunidad de

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