TRABAJO DE NEGOCIOS INTERNACIONALES. COMERCIO POR INTERNET

TRABAJO DE NEGOCIOS INTERNACIONALES

COMERCIO POR INTERNET

PRESENTADO POR:

CRISTIAN GONZALEZ GARCIA

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UNIVERSIDAD DE CARTAGENA

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS

PROGRAMA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS

CARTAGENAD DE INDIAS D.T. Y C.

2020

Llamado también e-commerce​ (electronic commerce en inglés), comercio por Internet o comercio en  línea, consiste en la compra y venta de productos o de servicios a través de medios electrónicos, tales como redes sociales y otras páginas web. Además, conlleva tareas como el marketing, contenidos e información en la red. Todo ello supone una revolución en la manera en la que las empresas se comunican y desarrollan su actividad comercial.

La importancia de este método es la accesibilidad que los clientes de una empresa pueden tener a los productos o servicios que ofrece la empresa, desde cualquier lugar y en cualquier momento.

En cuanto al e-commerce marketing o marketing de comercio electrónico, son las estrategias que las empresas utilizan para guiar al comprador online a un sitio de comercio electrónico y persuadirlo a comprar sus productos y servicios en línea. Estas estrategias de marketing implementa prácticas como:

• SEO (search engine optimization), que lleven  al sitio a rankings  más alto en las listas de búsqueda orgánica.
• Afiliaciones con sitios reconocidos a través del marketing referencial o anuncios en banners.
• Retención de clientes a través del email marketing.

Por otro lado, en el comercio electrónico la comunicación es muy importante, ya que:

• Permite compartir información de un modo mucho más rápido y eficaz que otros métodos de comunicación tradicionales. A raíz de esto, nos permite ofrecer al público información actualizada en todo momento.
• No es un método muy costoso y, gracias a la amplia gama de recursos y herramientas disponibles, la comunicación digital está al alcance de todo el mundo.
• Permite la interacción entre los diferentes trabajadores de una empresa. Un sistema efectivo de comunicación digital puede ser diseñado de modo que los diferentes miembros de un equipo puedan utilizar dicho sistema como herramienta de comunicación interna de una empresa. Por otro lado, también puede permitir el intercambio de información entre empresa y cliente.
• Los diferentes sistemas de comunicación digital, así como las redes sociales, permiten muchas posibilidades en cuanto a formas de transmitir la información. El texto, las imágenes, los vídeos, las animaciones, los audios... son algunas de las técnicas más utilizadas por la gran mayoría de empresas.

En cuanto a leyes en Colombia el comercio electrónico está se encuentra dividido en:

1. MARCO REGULATORIO: La ley de comercio electrónico en Colombia cuenta con un marco regulatorio que protege el derecho fundamental a la iniciativa privada y su libre desarrollo estos son:

• La libertad de empresa: es el derecho de todos los colombianos a emprender. Sin embargo, para crear empresa, así sea un e-commerce, hay deberes que se deben cumplir como el pago de impuestos y certificación de una firma electrónica.
• El buen nombre: tanto empresarios como compradores digitales tienen derecho a un buen nombre. En el caso de los e-commerce, que a veces se establecen a través de redes sociales o canales digitales donde se hacen comentarios o se publica información personal, el proceso de venta no debe terminar afectando la dignidad de nadie.
• Los datos: durante el proceso de venta digital, se exponen datos privados y financieros importantes. Los consumidores, entonces, tienen el derecho a conocer estos datos. Mientras que las empresas están en el deber de protegerlos y no comerciar con esta información.

1. MARCO CONSTITUCIONAL: Estas son las garantías constitucionales de los vendedores y consumidores de los e-commerce están contemplados en los siguientes artículos:

• Artículo 15 de la Constitución Política o Habeas Data: defiende el derecho a la intimidad personal y familiar y a su buen nombre. En el caso de la ley de comercio electrónico en Colombia, esta norma se aplica para las transacciones en las que plataformas o canales de venta digitales exigen datos personales.
• Artículo 20 de la Constitución Política: protege la libertad de expresión. Una de las principales garantías para el e-commerce, en el cual se realizan ventas de manera no presencial y a audiencias con gustos muy específicos.
• Artículo 333 de la Constitución Política: protege expresamente la libertad de empresa. “La actividad económica y la iniciativa privada son libres, dentro de los límites del bien común. Para su ejercicio, nadie podrá exigir permisos previos ni requisitos, sin autorización de la ley”.

1. MARCO LEGAL: Va más direccionado a la implementación de medidas que hagan el comercio digital una actividad igualitaria y que contribuya al Estado, como ocurre con el comercio tradicional. Las leyes que lo integran son:

• Ley 527 de 1999, la ley de comercio electrónico en Colombia: establece la equivalencia entre firma electrónica y la autógrafa, y entre datos digitales y documentos escritos. Establece las reglas para la certificación de firmas digitales y crea las Entidades que pueden otorgar esta Certificación.

• El artículo 91 de la Ley 633 de 2000: ordena que las páginas web y sitios de internet con origen en Colombia, que realizan una actividad económica, deben inscribirse en el Registro Mercantil y suministrar a la DIAN la información que considere pertinente. Es decir, esta ley obliga a las empresas o pymes que son e-commerce a pertenecer al régimen tributario.

1. MARCO DEL CONSUMIDOR: Aparte de las normas que protegen la identidad personal, familiar y el buen nombre que hacen parte de la ley de comercio electrónico en Colombia, el Estado, con la intención de proteger al consumidor digital que exponen sus datos personales, también tiene en cuenta las siguientes leyes y decretos:

• Ley 1266 de 2008: que habla sobre el régimen especial para servicios financieros, entre ellos la conformación de bases de datos destinadas a calcular el riesgo crediticio.
• Decreto 1727 de 2009: ordena a los operadores de datos de información financiera, crediticia, comercial, de servicios y la proveniente de terceros países, a presentar la información de los titulares de la información.
• Decreto 1377 de 2013: protege el derecho a las personas de saber su información financiera y las actualizaciones que se hagan de ella.

Si hablamos de los sitios de e-comerce que existen hoy en día hay muchos, pero los más importantes  o más conocidos son: 

AMAZON: El rey del comercio electrónico sigue siendo Amazon. Es una de las primeras compañías que le apostó a Internet para vender productos. Hoy en día ofrece diferentes líneas comerciales, además de libros, como software, ropa y artículos para el hogar.

EBAY: Para subastar artículos en Ebay solo es necesario registrarse en su página web. Su modelo de operación es la subasta, en la cual los interesados ofrecen lo que quieren y pueden por los productos que allí se ofrecen.

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