Trabajo De Titulo

ANALISIS CLIMA LABORAL DE LA EMPRESA MARYUN SEGURIDAD INDUSTRIAL LTDA.

Integrantes:

Claudio Ruiz

Jocelyn Muñoz

Puerto Montt, diciembre 2012

1.1. INDICE

RESUMEN…………………………………………………………………………………………1.2

INTRODUCCIÓN…………………………………………………………………………..……..1.3

FUNDAMENTACIÓN……………………………………………………………………………..1.4

OBJETIVOS DEL TRABAJO……………………………………………………….…………...1.5

Objetivo general……………….……………………………………………………….…...1.5.1

Objetivos específicos…………………………………………………....……………..…..1.5.2

METODOLOGÍA………………………………………………………………………….……….1.6

Fuentes Primarias………………………………………………………….…..….…......…1.6.1

Fuentes Secundarias…………………………………………………………………….….1.6.2

DESARROLLO DEL TRABAJO……………………………………………………...….….. …1.7

INFORMACIÓN DE LA EMPRESA……………………………………………..……….……..1.7.1

Quienes son…………………………………………………………………….….….…..…1.7.2

Misión…………………………………………………………….……………………………1.7.3

Visión………………………………………………………….…………………………...….1.7.4

Objetivo corto plazo ……………………………………………………………..……...…..1.7.5

Objetivo mediano plazo………………………………………………………………..……1.7.6

Objetivo largo plazo…………………..………………………………………………..…....1.7.7

Políticas……………………………….………………………………………………...….…1.7.8

Organigrama…………………….……………………………………………………………1.7.9

MARCO TEÓRICO CLIMA ORGANIZACIONAL………………………..…………………….1.8

¿Qué es clima organizacional?....................................................................................1.8.1

Las percepciones y respuestas que abarcan el Clima Organizacional…………….....1.8.2

Características del clima organizacional……………………………….…………………1.8.3

Funciones del clima organizacional………………………………… ..…………………..1.8.4

Resultados que se obtiene de un diagnostico de clima organizacional…...………….1.8.5

Importancia del clima organizacional en la administración de empresas…….……….1.8.6

Diferencia entre clima y cultura organizacional…………………………………………...1.8.7

ANÁLISIS ESTADÍSTICO………………………………………………………...……………...1.9

Escala LIKER…………………………………………………..…………….....……………1.9.1

Fórmula para la muestra de la población…………………...........................…………...1.9.2

Cuestionario………………………………………...…..………………………………… ...1.9.3

Respecto a la comunicación………………………………………………..………………1.9.4

Respecto a la empatía……………………………………………………..……..…………1.9.5

Respecto a la cooperación…………………………………..…….....................…………1.9.6

Respecto a la participación………………………………………………..…………..……1.9.7

Respecto del liderazgo………………………………………………………………………1.9.8

Respecto a la motivación……………………………………………………………………1.9.9

Respecto a la dedicación……………………………………………………….…………...1.9.10

Respecto a la unión……………………………………………………………….…………1.9.11

Resultado de análisis………………………………………………………………….…….1.9.12

RECOMENDACIONES……………………………………………………………………….….1.10

BIBLIOGRAFÍA…………………………………………………...……………………………….1.11

CONCLUSIÓN………………………………………………..………………………….………..1.12

ANEXOS…………………………………………………..…………………………….…………1.13

1.2 RESUMEN

El presente trabajo de investigación se realizo con el objetivo de establecer los factores que determinan el clima laboral que existe en la empresa MARYUN, para lo cual se tomo una muestra de 22 trabajadores de esta organización.

Esto se llevo a cabo mediante la aplicación de una encuesta de 60 preguntas basadas en la escala LIKERT, este cuestionario está dirigido para así poder evaluar el Clima Laboral, mediante el análisis estadístico se podrá identificar los factores que influyen en el clima de la empresa MARYUN.

Los principales factores que se encontraran en esta empresa serán el Liderazgo y motivación, al identificar el problema se podrá realizar una propuesta para mejorar el Clima Laboral y así poder ser más eficiente y productiva las tareas realizadas por los trabajadores.

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