Trabajo Final

 Definición del producto.

Es un punto de reunión en nuestra sociedad, ambiente agradable donde podemos complacer y entretener nuestras necesidades, gozando de una nueva variedad de pizza completamente triangulares(Caja triangular, base triangular y unidades triangulares) horneadas en horno de piedra a base de leña acompañada de su Película favorita en una estancia totalmente de su agrado(Cabinas de 2 o 4 personas con pantallas en 3D), también todo preparado para cualquier evento deportivo con su respectiva Barra “ SPORT&BAR”. Además de todo esto brindamos un servicio de calidad en:

• Atención a nuestros clientes.

• La calidad en nuestros alimentos.

• Higiene y seguridad en nuestras instalaciones.

 Misión.

Nuestra misión es ofrecer al consumidor, un servicio de calidad, que se desarrolle en un ambiente propio para disfrutar de las mejores comidas y los mejores entretenimientos a una relación de precios, calidad excelente para satisfacer las necesidades y deseos de nuestros clientes.

 Visión.

Ser una excelente opción de negocios como cadena de comida y Sport bar con entretenimiento. Ser reconocido como una empresa de calidad, Excelente servicio y satisfacción total de nuestros clientes.

 Metas.

• Crear una cultura de calidad y de continuidad además de calidez de estándares de servicio.

• Conocer los servicios que vendemos y adecuarlos a las necesidades de cualquier tipo de clientes.

• Mejorar la presentación de nuestra imagen día con día.

• Realizar mejoras en nuestro producto y servicio día con día para adecuarlo a las necesidades de los clientes.

• Dar a conocer nuestra imagen por medio de anuncios que abarque la mayor parte de Hermosillo, Sonora.

• Someter a nuestros empleados a capacitaciones del “servicio al cliente” para un mejor servicio brindado.

• Construir lealtad hacia la marca, es decir "fanáticos totales", mediante productos auténticos y de calidad.

• Imponer una cultura amigable y democrática.

• Elaborar productos o paquetes que involucre a niños, jóvenes, adultos y personas mayores.

• Debemos siempre tratar de reducir nuestros costos con el fin de mantener unos precios razonables, que se encuentren al alcance de la mayoría de los habitantes y turistas en Hermosillo, Sonora.

• Los pedidos de nuestros clientes deben ser siempre entregados con rapidez y precisión.

• Tener responsabilidad social.

 Estrategias.

• Servicio al cliente.

Brindar un buen servicio al cliente es la forma más eficiente de hacer crecer un negocio. Nos referimos a brindar una buena y rápida atención, un trato amable y personalizado, cumplir con los compromisos, etc. Esto logra que el cliente vuelva a comprarnos o visitarnos, y también que recomiende nuestros productos o servicios a otros consumidores. Nuestro personal debe estar bien capacitado, sobre todo aquel que tenga que interactuar constantemente con el cliente.

• Nuevas tecnologías.

Siempre tener en cuenta la actualización de toda tecnología en el establecimiento, tener una empresa más eficiente, pero también satisfacer de mejor manera las necesidades de sus consumidores.

• Publicidad.

Al empezar el negocio es muy importante la Publicidad tanto masiva como normal. Esto no necesariamente implica tener que gastar

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