UN MANIFIESTO DE MARKETING PARA LA ALTA DIRECCION

Resumen

La organizaciones hoy se encuentran frente un gran reto en el área de marketing pues deben enamorar a sus clientes, poder diferenciarse en la mente del cliente y esto lo puede hacer el marketing del siglo XXI basado en nuevos conceptos con el Marketing de precisión, el Marketing de experiencia y el Marketing de percepción que marca una pauta de cambio en el desarrollo de estrategias sustentadas en las 4P, utilizadas por años por el marketing para buscar diferenciación. Hoy por hoy estas estrategias están perdiendo valor frente al cliente, se deben integrar a los cambios que está sufriendo el consumidor en su forma de relacionarse de procesar la información, en su forma de verla realidad frente una marca e identidad de posicionamiento en un mundo globalizado.

En este sentido, es pertinente hacer un ejercicio de comprensión y análisis de la propuesta de Nirmailya Kumar en su obra Un manifiesto de marketing para la alta dirección, que se dará cuenta en este documento compuesto por un capitulo, titulado interrogantes que a su vez se compone de tres puntos que orientaran el análisis de los planteamientos del autor, basándose en el mismo o en otros referentes importantes del tema en cuestión.

Tabla de Contenidos

Introducción

Capítulo 1 Interrogantes ..2

1.1 ¿Cuál es la problemática o situación generencial que plantea la lectura? 2

1.2 ¿Qué soluciones o caminos sugieren los autores del articulo para esta problemática? 2

1.2.1 Estrategias………………………………………………………………………...3

1.3 ¿Usted qué aportaría diferente?¿Usted que quisiera proponer que no este en el caso? 4

Bibliografia

Introducción

Lectura y análisis del planteamiento realizado por el profesor de marketing Nirmalya Kuma, Un manifiesto de Marketing para la alta dirección, publicado en mayo de 2010 para Harvard Deusto Business Review.

Donde se exponen algunos de los retos que debe asumir el marketing del siglo XXI para que las organizaciones vuelvan a tomar en cuenta sus estrategias para conquistar y conocer a sus clientes

El área de marketing no solo debe desarrolla estrategias de las 4P si no que debe estar implícita en toda la organización para poder satisfacer las necesidades del cliente.

El área de marketing jugara un papel importante en el próximo siglo, pues deberá recobrar el terreno perdido dentro de la organización. Demostrado que hace parte fundamental del balance final de la organización.

Capítulo 1

Interrogantes

1.1 ¿Cuál es la problemática o situación gerencial que plantea la lectura?

La situación gerencial planteada por el profesor Nirmalya Kumar (2010) es que la función del marketing ha perdido importancia en las empresas actuales pero la importancia del marketing como modo de pensar no se puede cuestionar. La percepción del marketing dentro de las empresas se está viendo cada vez más como un gasto en vez de como una inversión.

Mientras las empresas declaran constantemente su especial deseo para estar más cerca de sus clientes, el marketing está perdiendo poder frente a otras funciones de la empresa. Irónicamente aunque la función del marketing ha perdido importancia en la empresa actual, nunca ha sido mayor la necesidad de esta función.

Los estudios muestran que en las grandes empresas solo se dedica el 10% del tiempo de reuniones de alta gerencia al marketing.

1.2 ¿Qué soluciones o caminos que sugieren los autores del artículo para esta problemática de liderazgo?

La solución planteada por el autor trata sobre el marketing vuelva a la agenda de la alta gerencia de las empresas. En este momento la principal preocupación de la alta dirección de las empresas es “la lealtad y retención del cliente” (Kumar, 2010, p. 62) .Por delante de reducir costos, formar líderes, aumentar la innovación y mejorar el precio de las existencias “The conference board” (Kumar, 2010, p. 62).

La verdadera orientación hacia el mercado, significa que la empresa entera se obsesione por crear valor para el cliente y se vea a sí misma como un sistema de procesos que definen, crean, comunican y entregan valor al clientes, con productividad.

Toda la empresa debe ayudar a crear valor para el cliente puesto todo el mundo debe hacer marketing, ahora las actividades tradicionales del marketing como el estudio de mercados, la publicidad y las promociones son quizá los elementos menos importantes a la hora de crear valor para el cliente.

En opinión del autor para que el área de marketing retome la imaginación de la alta dirección debe romper con la inercia de la 4 P y asociarse con iniciativas de transformación que abarque toda la empresa. Solo las iniciativas que son estratégicas, de funcionalidad cruzada y orientadas al balance final, atraerán la atención de los máximos directivos y solo liderando esas iniciativas, los departamentos de marketing elevaran su papel en las empresas.

Por tanto la gente del área de marketing deberá ayudar a crear empresas interconectadas que se centren en los problemas que implique trabajar con múltiples, productos, países, marcas, canales y funciones. La orientación de mentalidad cruzada, requiere que los profesionales de marketing entiendan minuciosamente la cadena de valor completa, incluyendo la ingeniería, las compras, la fabricación y la logística, así como las funciones de finanzas y contabilidad y no simplemente las funciones de publicidad, promoción y precios.

1.2.1 Estrategias

Las iniciativas estratégicas de mentalidad cruzada que se pueden implementar son:

• De los segmentos de mercados a los segmentos estratégicos. Hay que crear una cadena de valores que satisfagan esos segmentos estratégicos.

• De vender productos a proporcionar soluciones. El cliente actual presupone la calidad del producto y exige soluciones, personalización y una manera fácil de hacer transacciones con la empresa.

• De canales de distribución en declive a canales de distribución en crecimiento. Los canales de distribución tradicionales están en declive. Internet

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