VISION y MISION
Enviado por Alexandra V Saa • 9 de Noviembre de 2015 • Informe • 2.326 Palabras (10 Páginas) • 175 Visitas
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VISION (¿Qué somos?) | MISION (¿Qué queremos llegar a ser?) |
- Hotel prestigioso 5 estrellas.
- Potenciar al hotel en la entrega de un servicio de excelencia y un ambiente grato y mantener una filosofía de excelencia en servicio al cliente, haciendo uso en todo momento de nuestras incomparables ventajas competitivas para poder proporcionar a nuestros huéspedes el más elevado valor percibido.
| - Hotel más importante de la ciudad de Concón.
- Brindar alojamiento a personas que busquen comodidad y buen servicio, tanto a empresas como particulares. Junto a ello ser un centro de eventos variados a la disposición de la ciudad de Concón y para quienes realicen actividades en la ciudad y poder adelantarnos a todas las necesidades del huésped.
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OBJETIVOS | METAS |
- En inauguración, vender gran cantidad de habitaciones.
- Obtener el sello de calidad.
- Contribuir al desarrollo turístico de la zona.
- Fidelizar clientes.
- Asociarse a una cadena hotelera de gran renombre.
- Elevar estándares de calidad
| - Tasa de ocupación del 70%.
- A plazo de 6 meses.
- Formando concesiones con las distintas entidades (entre 4 a 6 los primero 7 meses approx.)
- Obtener a lo sumo 200 clientes constantes dentro de nuestro hotel.
- Formar parte de una cadena hotelera en el plazo de 1 año.
- Elevar estándares a un plazo fijo de 8 meses.
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ESTRATEGIAS | TÁCTICAS |
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POLÍTICAS | REGLAS |
Menores de 16 años deben estar acompañados de sus padres o tutores para hacer uso de gimnasio. | Uso de lavandería exclusiva para huéspedes. En restaurant, no se permite que menores de edad beban alcohol. No se admiten menores de 16 años en spa. No fumar dentro del establecimiento. |
PROGRAMA/PROCEDIMIENTO |
- 14 de Marzo - Gestión de documentos empresariales. (duración de gestiones app 1 a 3 meses)
- Entre ellos: Registro Estatal de Causantes
Licencia de Funcionamiento o Declaración de Apertura Inscripción del Registro Empresarial en el IMSS (se hace luego de 5 días de la apertura) Trámite de apertura ante la Secretaría de Salud. Aprobación de la Secretaría de Medio Ambiente y de la Junta de Vecinos Licencia sanitaria para el funcionamiento del hotel Permiso de bomberos Sistema de Apertura Rápida de Empresas Turísticas (SARE Turístico). - 15 – 17 Marzo de Programa de encuesta y Verificación de esta.
- 21 de Marzo Promoción del Hotel en todos sus niveles.
- 22 de Marzo Gestión de contratación de personal.
- 23 de Marzo Estipulación de Organigrama y verificación de cargos empresariales.
- 28 de Marzo Entrevistas de personal.
- 29 de Marzo Visita a Empresas del rubro, Colegios para prestación de prácticas, Reuniones con personal de destacado (Cocina, Banqueteros, etc.).
- 31 de Marzo Charlas con personal Administrativo en virtud de fortalecer ideas y proponer mejoras de sustentabilidad.
- 3 de Junio Revisión de inicio de actividades.
- 6 de Junio Charla con todo el personal contratado.
- 7 de Junio Preparación inauguración de Hotel.
- 9 de Junio Inauguración de Hotel y primer día de funcionamiento.
- 31 de Junio Revisión de actividades del hotel y gestión de sustentabilidad dentro de los próximos meses.
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PRESUPUESTO |
- INVERSIÓN: US$40 millones
Incluye: - Gastos construcción de Habitaciones y salones US$ 25 millones
- Construcción estacionamiento US$ 5 millones
- Construcción vías de evacuación US$ 3 millones
- Construcción piscina y sector de sauna US$ 5 millones
- Mantenciones US$ 2 millones
- Pago mano de obra US$ 5 millones (Constructora)
- Flyers US$ 1 mil
- Comercial televisivo US$ 40 mil
- Promoción en diarios y páginas web US$2 mil (avalando a sustentarlo aproximadamente 8 meses o más)
- Pantalla led publicitaria US$ 2 mil
- Alimentos, Inversión: US$ 100 mil
- Bebidas, Inversión: US$ 60 mil
- Amenities Inversión: US$ 40 mil
- Utensilios de limpieza US$ 20 mil
- Habitaciones (Sabanas, Cubrecamas, etc.) US$ 160 mil
- Baños (toallas, jabones, etc.) US$ 100 mil
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OBJETIVO | META | ESTRATEGIAS | TÁCTICA |
En inauguración, vender gran cantidad de habitaciones | Tasa de ocupación del 70%.
| Haciendo publicidad del hotel | Websites, pantallas de anuncios led, |
OBJETIVO | META | ESTRATEGIAS | TÁCTICA |
Obtener el sello de calidad. | A plazo de 6 meses. |
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OBJETIVO | META | ESTRATEGIAS | TÁCTICA |
Contribuir al desarrollo turístico de la zona. | Formando concesiones con las distintas entidades (entre 4 a 6 los primero 7 meses aprox.) |
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OBJETIVO | META | ESTRATEGIAS | TÁCTICA |
Fidelizar clientes. | Obtener a lo sumo 200 clientes constantes dentro de nuestro hotel. |
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OBJETIVO | META | ESTRATEGIAS | TÁCTICA |
Asociarse a una cadena hotelera de gran renombre. | Formar parte de una cadena hotelera en el plazo de 1 año. |
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OBJETIVO | META | ESTRATEGIAS | TÁCTICA |
Elevar estándares de calidad | Elevar estándares a un plazo fijo de 8 meses. |
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Organización
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