Ventas Personales

Ventas Personales, Publicidad y Relaciones Públicas

Universidad Latina de Panamá

Introducción

Las ventas personales son una de las herramientas más importantes de la promoción (las otras son la publicidad, la promoción de ventas y las relaciones públicas) porque permiten una relación directa con los clientes actuales y potenciales, y además, porque tienen la capacidad de generar ventas directas.

Por tanto, es de vital importancia que todo mercadólogo conozca en qué consisten las ventas personales, y cuáles son sus ventajas y situaciones en las que conviene utilizarlas.

Es indispensable tomar en cuenta que en una empresa desarrollamos las relaciones públicas, para satisfacer las necesidades de los clientes internos y externos y obtener ganancias en común.

Es así como daremos a conocer la importancia de las ventas personales, sus ventajas y desventajas; así como también la publicidad como método indispensable en la promoción de las ventas, en un medio masivo como lo son televisión y radio, entre otros.

Índice

Presentación

Introducción…………………………………………………………………………………1

Contenido:

*Ventas personales y Administración de ventas

• Naturaleza de las Ventas ……………………………………………………4

 Ventas Personales …...………………………………………4

• Ventaja de las ventas personales ..………….……………………………….4

• Alcance de las ventas personales…………………………………………….6

• Naturaleza de los empleos en ventas………………………………………...7

 El vendedor profesional……………………………………...7

 Amplia variedad de los trabajos en ventas…………………..7

• Tipos de Ventas ……………………………………………………………..9

 Ventas por teléfono ………………………………………….9

 Ventas online ...…………………………………….………..9

 Ventas por correo ..……………………………….…………9

 Ventas automáticas…….…………………………………….9

• El proceso de la Venta Personal …………………………………………...10

 Reclutamiento y selección …………………………………12

 Determinar las especificaciones de la contratación ………..12

 Reclutamiento de candidatos ………………………………12

 Integración de nuevos vendedores …………………………13

 Capacitación de la fuerza de ventas ………………………..13

 Motivación de la fuerza de ventas.....………………………13

 Compensación de la fuerza de ventas ……………………...14

 Supervisión de la fuerza de ventas …………………………14

*Publicidad, Promoción de ventas y Relaciones Públicas

• Naturaleza y esfera de la acción de la Publicidad………………………….15

 Publicidad como porcentaje de las ventas………………….15

 Costos de Publicidad comparado con las ventas personales..16

• Tipos de Publicidad………………………………………………………...16

 Audiencia Meta……………………………………………..17

 Tipo de demanda……………………………………………17

 Mensaje ………………………………………………….....17

 Fuente……………………………………………………….17

• Desarrollo de una campaña de publicidad………………………………….17

 Definir objetivos ...…………………………………………18

 Destinar presupuestos………………………………………18

 Crear un mensaje …………………………………………..18

 Elegir los medios …………………………………………..18

• Métodos para medir la eficacia ……………………………………………21

• Promoción de ventas ………………………………………………………21

 Naturaleza y alcance de las promociones de ventas …………….21

• Objetivos de la Promoción de Ventas……………………………………22

 Objetivos de la promoción de ventas para consumidores………..22

 Objetivos de la promoción de ventas para comerciantes y distribuidores……………………………………………………..22

• Determinar presupuestos…………………………………………………23

 Elegir técnicas apropiadas………………………………..23

• Relaciones Públicas………………………………………………………24

 La propaganda como forma de Relaciones Públicas……..24

Conclusión………………………………………………………………………………..25

Bibliografía……………………………………………………………………………….26

Ventas Personales y Administración de Ventas

Naturaleza de las Ventas Personales

El objetivo del marketing es incrementar las ventas rentables, satisfaciendo las necesidades de los consumidores a largo plazo.

Ventas Personales: Comunicación personal de información para persuadir a alguien de que compre algo. Es el primer método de promoción para alcanzar el objetivo.

Ventajas de la venta Personal

La venta personal es la forma más efectiva de vender un producto y de conseguir un cliente satisfecho con posibilidades de que pueda repetir la compra o recomendar el producto o la empresa a otros consumidores.

La venta personal es la comunicación individual y personal en contrate con la comunicación masiva e impersonal de la publicidad, la promoción de ventas y otras herramientas promocionales. Esta resulta más flexible, ya que los vendedores pueden modificar su presentación para adaptarse a las necesidades y a l comportamiento de cada cliente.

Las ventas personales generalmente se centran en los compradores potenciales, con lo cual se reduce

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