Vocabulario de marketing

1. OBJETIVO 1

1.1. Marketing:

• Según el libro de marketing de Philip Kotler y Gaery Armstrong lo define como :

“El proceso mediante el cual las compañías crean valor para los clientes y construyen relaciones sólidas con ellos, para captar su valor a cambio “ (Armstrong, 2005)

• Según la american marketing association (AMA) lo define como:

“Es una función de la organización y un conjunto de procesos para la creación, comunicación, la entrega de valor a los clientes y para gestionar las relaciones con los clientes, de modo que se beneficien, la organización y sus grupos de interés. “ (Coca Carasila, 2008)

2. OBJETIVO 2

2.1. Necesidades

• Según el libro de marketing de Philip Kotler y Gary Armstrong lo define como

“Son estados de carencia percibida e incluyen las necesidades físicas básicas de alimento, ropa, calidez y seguridad; las necesidades sociales de pertenencia y afecto; y las necesidades individuales de conocimientos y expresión personal” (Armstrong, 2005).

• Según el vocabulario de la economía del Dr. José Manuel Piernas Hurtado (1843-1911) :

“Significa una manera de ser precisa, inevitable, y sirve para expresar la relación de exigencia que mantienen los medios y los fines. Necesario se dice aquello de que depende otra cosa, o que ha de ser forzosamente puesto para lograrla, y en igual sentido se afirma también que es necesario algún hecho o suceso cuando se han puesto los medios que a él conducen.” (Soler, 1910)

2.2. Deseos

• Según el libro de marketing de Philip Kotler y Gary Armstrong lo define como

“Son la forma que adoptan las necesidades humanas, moldeadas por la cultura y la personalidad individual” (Armstrong, 2005)

• Según el portal Cuaderno de Marketing lo define :

“Un individuo puede detectar la necesidad de alimentarse, pero puede satisfacer esa necesidad de muchas maneras. Por ejemplo, comiéndose una manzana o una hamburguesa. El deseo se da cuando el individuo ya manifiesta la manera concreta como quiere resolver su necesidad. Cuando expresa que ante la necesidad de alimentarse desea una hamburguesa” (larripa, 2015)

2.3. Demandas

• Según el libro de marketing de Philip Kotler y Gary Armstrong lo define como

“A partir de sus deseos y sus recursos, las personas demandan productos cuyos beneficios sumen la mayor cantidad de valor y de satisfacción.” (Armstrong, 2005)

• Según el portal Cuaderno de Marketing lo define :

“El deseo (genérico) deriva en demanda (concreta) en base fundamentalmente a dos factores: los estímulos de marketing y la capacidad. Y ojo, la capacidad es básica. No todo el que desea un Audi puede adquirirlo. Quizá porque no tiene suficiente dinero (capacidad adquisitiva), quizá porque es un adolescente sin todavía edad para conducirlo, o porque vive en una zona geográfica donde ese producto no se distribuye.” (larripa, 2015)

2.4. Ofertas de mercado

• Según el libro de marketing de Philip Kotler y Gary Armstrong lo define como

“Es decir, cierta combinación de productos, servicios, información y experiencias que se ofrece a un mercado para satisfacer una necesidad o un deseo. “ (Armstrong, 2005)

• Según el artículo análisis de la oferta y la demanda del servicio de internet lo menciona como:

“Oferta se define como la cantidad de bienes o servicios que los productores están dispuestos a ofrecer a un precio y condiciones dadas, en un determinado momento.” (Eugenio, 2008)

2.5. Miopía de marketing

• Según el libro de marketing de Philip Kotler y Gary Armstrong lo define como

“Están tan interesados en sus productos que se concentran sólo en los deseos existentes y pierden de vista las necesidades latentes del cliente.” (Armstrong, 2005)

• Según el portal de cicero-comunicaiones lo menciona como:

“Cuando nos enfocamos más en las bondades y características del producto y dejamos de lado las necesidades e intereses del cliente y en muchos casos del entorno.” (Cicero - comunicaciones )

2.6. Intercambio

• Según el libro de marketing de Philip Kotler y Gary Armstrong lo define como

“Es el acto de obtener de alguien un objeto deseado, ofreciéndole algo a cambio “ (Armstrong, 2005)

• Según e portal eco-finanzas lo mencionan como :

“Transferencia de un Bien o servicio a cambio de otro Bien o servicio, o a cambio de Dinero.” (Eco-finanzas , s.f.)

2.7. Mercado

• Según el libro de marketing de

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