Walmart vs amazon

¿Quién es el mejor minorista del mundo? Walmart y Amazon lo resuelven

1. Analice a Walmart y Amazon.com usando los modelos de fuerzas competitivas y la cadena de valor.

Amazon: Desarrolló extensas instalaciones de almacenamiento y una red de distribución muy eficiente. Precios de envío más llamativos, mientras Walmart cobra el envío por paquete $5 - $7 (USD), Amazon lo cobra a $3 - $4 (USD). Su segmentación es para todo el público ya que venden desde pañales, cosméticos, hasta teléfonos inteligentes, productos de lujo, entre otros.

Walmart: Es una empresa más grande y reconocida que Amazon. Los consumidores la asocian como la tienda de precios más bajos. Al ser una empresa física permite a los consumidores ir de compras escoger un artículo y llevárselo a su casa de inmediato, en vez de tener que esperar cierto tiempo cunado se compra algún artículo en Amazon.

2. Compare los modelos de negocios y las estrategias de negocio de Walmart y Amazon.

Amazon: Ha permitido que vendedores independientes vendan sus productos por su plataforma, sigue creando centros de cumplimiento, donde cada vez más clientes pueden recibir sus artículos el mismo día, tiene una cadena de suministros óptima para el comercio en línea la cual Walmart no puede igualar.

Walmart: Ha invertido cerca $300 millones de dólares para adquirir empresas de tecnología, teléfonos inteligentes para personalizar la experiencia de compras y adicional a ello se expande su integración con las redes sociales como Pinterest.

Está expandiendo sus ofertas en línea para incluir artículos de lujo para atraer a aquellos clientes que nunca han visitado una tienda Walmart.

3. ¿Qué rol desempeña la tecnología de la información en cada uno de estos negocios? ¿Cómo les ayuda a refinar sus estrategias de negocios?

Efectivamente la tecnología de información es una gran herramienta para ambas marcas, ya que por medio de ellas Walmart ha rediseñado la experiencia en la tienda, con la creación de la nueva aplicación donde los clientes pueden localizar los artículos de interés dentro de la tienda, ver las promociones locales y explorar los artículos mientras compran para avanzar con rapidez por las filas de autoservicio a la hora de pagar.

Adicionalmente, ha promovido a que las estrategias de Walmart cambien y se sumen a tener una plataforma virtual donde sus consumidores compren sus productos en línea y los recojan en las tiendas más cercanas para que sus clientes no tengan que hacer filas.

Y a Amazon le ha permitido crecer de una manera exitosa en tan poco tiempo, generando mayores ingresos que Walmart al año. Les ha permitido crear un modelo de negocio, donde tienen un gran soporte de servicio al cliente por medio de chats y videollamadas con los mismos. El portal que se les

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