ZAPATILLAS CONVERSE: CHUCK TAYLOR All STAR.
Enviado por Cristhian Pinto Dongo • 24 de Octubre de 2016 • Monografía • 10.865 Palabras (44 Páginas) • 636 Visitas
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FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
CURSO: CONSUMER BEHAVIOR
ZAPATILLAS CONVERSE: CHUCK TAYLOR All STAR
CÓDIGO
- GARCIA VIENA, XIMENA NICOLLE 1510930
- PAREDES ROJAS, EMI MITSU 1420006
- PINTO DONGO, CRISTHIAN JEANPIERE 1610527
- VALENCIA OROPEZA, VICTOR ALONSO 1611119
Profesor:
Mansilla Grippa, Juan Francisco
Lima-Perú
2016
ÍNDICE
PORTADA…………………………………………………………………………………. I
RESUMEN EJECUTIVO…………………………………………………………………. II
Pág.
1. INTRODUCCIÓN…………….. 01
2. EMPRESA 02
2.1 Antecedentes internos 02
2.1.1 Descripción del negocio 02
2.1.2 Unidades del negocio 03
2.1.3 Misión 04
2.1.4 Visión 04
2.1.5 Objetivos corporativos 04
2.1.6 Descripción del producto 05
3. INVESTIGACIÓN: ANÁLISIS DE SITUACIÓN 06
3.1 Investigación de mercados 06
3.1.1Investigación exploratoria 06
3.1.2 Investigación cualitativa 08
3.1.3 Investigación cuantitativa 13
3.2 Consumidor 22
3.2.1 Perfil del consumidor 22
3.3 Proceso de precepción de estímulos 22
3.4 Proceso de aprendizaje y memoria 23
3.5 Motivación y valores 31
3.6 Personalidad y psicografía del consumidor 33
3.7 Actitudes del consumidor 34
3.8 Características sociales del consumidor 34
3.8.1 Describir grupos 35
3.8.2 Describir clases sociales 35
3.8.3 Describir la cultura y la subcultura 35
3.9 Influencias transculturales 35
3.10 Proceso de adopción de innovaciones 37
3.11 Proceso de toma de decisiones 38
4. CONCLUSIONES 40
5. RECOMENDACIONES
5.1 40
5.2 41
REFERENCIAS…………………………………………………………………………… 42
ANEXOS…………………………………………………………………………………… 43
RESUMEN EJECUTIVO
A través del presente trabajo, el grupo intenta descubrir cuáles son los verdaderos motivos de la compra del consumidor hacia la marca Converse, específicamente el modelo Chuck Taylor. Para ello fue indispensable hacer una investigación profunda de la empresa y su historia a largo de los años desde su creación. En primer lugar, se describió el negocio Converse desde sus inicios. Luego identificamos su cartera de productos, así como la misión, visión y los objetivos corporativos de la empresa. Además, de manera más específica, se detalló el producto al cual nos enfocamos para la investigación, en este caso las zapatillas Converse Chuck Taylor.
En segundo lugar, realizamos una investigación de campo a través de un focus group acompañado de una encuesta para validar la información encontrada de manera cualitativa. El objetivo de todo ello fue conocer las verdaderas razones que impulsan a comprar estas zapatillas Chuck Taylor. Así como determinar diversas condiciones y momentos de uso.
Finalmente, analizamos dos perfiles del consumidor y algunos elementos del ámbito psicológico de éste como la precepción de estímulos y el proceso de aprendizaje y memoria. Además la motivación de cada uno de ellos, los valores, las actitudes, personalidad y psicografía del consumidor. Acabamos resumiendo los hallazgos encontrados en cada uno de los perfiles, así como las recomendaciones necesarias.
- INTRODUCCIÓN
La marca Converse es sin lugar a dudas una de las pioneras dentro del mercado de zapatillas de lona. Esta posición se obtuvo con el paso de los años desde su creación hasta la formación de lazos con sus consumidores. A través del tiempo, la marca ha sabido realizar estrategias para posicionar las zapatillas como aquellas que te brindan comodidad, diferenciación, estilo y sobre todo gran sentimiento de rebeldía. Aliarse con grandes íconos de la música rock como Kurt Cobain, y también grandes deportistas sobre todo en el ámbito del basquetbol le ha dado cierto punto diferente al estilo de Converse. A todo ello se le debe sumar, la preocupación de la marca por estar siempre innovando sus modelos y colores con el fin de brindar el mejor producto y servicio a sus consumidores, haciendo que éstos se sientan satisfechos con lo la marca ofrece.
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