Creatividad y comunicación interpersonal

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Psicología

Creatividad y comunicación interpersonal

Tarea individual 5:

Análisis de un caso

Introducción

Uno de los factores fundamentales para el funcionamiento de todo grupo social es la existencia de un sistema de comunicación, si él no es posible la interacción humana ni el mantenimiento del a estructura social, debemos de estudiar las características del proceso de comunicación y tratar de determinar cuáles son los factores que lo afectan y sus efectos. Como todo fenómeno social, presenta características complejas y no puede ser abordado sin tener en cuenta todas sus dimensiones históricas, económicas y políticas, evidentemente tampoco es posible su análisis sin la participación de otras disciplinas, algunos autores han planteado la necesidad de construir una ciencia específica que estudie los fenómenos de la comunicación.

Comunicación

Para comenzar sería importante poder definir COMUNICACIÓN, Cooley, 1909 menciona que la comunicación es el mecanismo por medio del cual existen y se desarrollan las relaciones humanas, es decir, todos los símbolos de la mente junto con los medios para trasmitirlos a través del espacio y preservarlos en el tiempo,.

Los actos comunicativos deben analizarse en su totalidad; para ello es necesario identificar los distintos aspectos que integran el sistema de comunicación en determinado nivel, Hymes, 1973 propone el siguiente esquema:

1. Estudio de los componentes de los actos comunicativos a nivel de una comunidad o grupo social; aquí podemos deducir que nuestro emisor se expresa y trasmite su necesidad de ayuda de manera incorrecta, nuestro receptor se demostraba inseguro por lo que esperaban los demás empleados de su trabajo, el contexto es bajo presión y estrés para Katherin, por realizar el trabajo que le habían encomendado de manera correcta.
2. Estudio de la relación entre los componentes; en ese comento Katherin, podía denominarse como superior de Craig, los mensajes eran fluidos pero era interpretados de manera errónea.
3. La capacidad y estado de los componentes; es importante menciona que todo sistema de comunicación tiene una capacidad limitada, es decir su funcionamiento está restringido por factores de naturaleza física o social.

Según Paul Watzlawick, autor de varios libros, existen cinco axiomas en su teoría de la comunicación humana. Se consideran axiomas porque su cumplimiento es indefectible; en otros términos, reflejan condiciones de hecho en la comunicación humana, que nunca se hallan ausentes. En otras palabras: el cumplimiento de estos axiomas no puede, por lógica, no verificarse.

1. Es imposible no comunicarse, Todo comportamiento es una manera de expresar lo que sentimos, en caso que pudiéramos observar a Katheirin, estaría de una manera nerviosa.
2. Nivel de contenido y nivel de relación, el significado de las palabras ¿Qué estás haciendo? Es algo simple, pero oculta más información sobre como el que habla quiere ser entendido.
3. La puntuación de la secuencia de hechos, tanto Katherine como Craig estructuran el flujo de la comunicación de diferente forma, y, así, interpretan su propio comportamiento como mera reacción ante el del otro, cada uno cree que la conducta del otro es a causa de su propia conducta
4. Modalidad digital y analógica, la comunicación no implica simplemente las palabras habladas si no también la comunicación no verbal, el cómo se dice, la pregunta ¿Qué estás haciendo?, pude ser interpretado de manera diferente al agregar un tono de voz agresivo y un lenguaje corporal para atacar.
5. Los intercambios comunicacionales pueden ser tanto simétricos como complementarios, dependiendo de la relación de las personas comunicantes está basada en intercambios igualitarios, es decir tienden a igualar su conducta recíproca, en este caso al Katherin acude a pedir ayuda a Craig de manera agresiva este responde de la misma manera; a mi parecer no se presentaría una relación complementaria.

La comunicación entre Katherin y Craig, se vio mermada porque se comunicaron en códigos distintos, el código en el que se trasmitió el mensaje fue alterado dentro del entorno, que podemos observar en el momento que las filas son largas en las cajas donde desarrolla estrés y presión; existe una falsa interpretación de la situación, al momento en que Craig se siente poco valorado por sus compañeros de trabajo él se ve predispuesto a actuar de manera agresiva con sus compañeros, haciendo que su percepción de la situación sea diferente. La comunicación digital que se presenta fue incoherente con la comunicación analogía que decía una cosa pero tena más que ver el cómo lo pide y dice Katherin

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