La inteligencia emocional en la empresa

                TEMA 4

4.4 Trabajar con el capital intelectual en la organización

        -liderazgo autoritario: se ejerce cuando se necesita cumplir unos objetivos, mediante la correcta organización de las tareas. Es efectivo cuando las decisiones no admiten demora, el líder toma las decisiones y los demás deben cumplirlas sin cuestionarlas. El tipo de relación entre el líder y los miembros del grupo es impersonal, profesional. Premia o penaliza a los miembros según su contribución al cumplimiento de los objetivos. Consigue el respeto por su eficacia a la hora de resolver los problemas.

        -Liderazgo democrático: el líder intenta implicar al resto del grupo en la toma de decisiones, lo que fomenta el trabajo en equipo. Es útil cuando las decisiones no son urgentes, sino que admiten demora, las relaciones entre ellos son más personales. El líder tiene en cuenta la opinión del grupo e intenta reducir los problemas que puedan aparecer entre ellos. El liderazgo se ejerce en función del bienestar del grupo, y consigue su respeto por su carisma.

        -Liderazgo LAISSEZ-FAIRE: Procura no involucrarse en el trabajo en grupo y evade la responsabilidad del resultado obtenido. Deja que los individuos actúen entre ellos, por lo que fomenta la cohesión y el trabajo en grupo. Desempeña un papel pasivo y les da libertad a los demás para tomar decisiones y para trabajar. Ofrece información solo cuando se la piden

LA INTELIGENCIA

Se define como la capacidad para responder de la mejor manera a las demandas que nos presenta el mundo.

La inteligencia intelectual: se llama inteligencia cognitiva y es la parte que conocemos a partir de la escuela o la ciencia. Ej: Reflexionar, examinar, conocer significados, decidir según la lógica, etc.

La inteligencia emocional es la capacidad para reconocer sentimientos propios y ajenos y la habilidad para manejarlos. Ej: saber escuchar a los demás, tener buen humor, no derrumbarse ante la presión, etc.

Si utilizamos adecuadamente la inteligencia emocional, podemos mejorar resultados tanto personales como profesionales.  Algunas de las ventajas de esto, son:

• Se aprende a valorar y reconocer las emociones en uno mismo y en los demás.
• A aplicar la información de las emociones en nuestra vida
• A manejar y expresar los sentimientos adecuadamente
• A desarrollar habilidades emocionales para sentirse satisfecho

La inteligencia emocional en la empresa

El directivo debe ser capaz de tomar decisiones hábiles en zonas de incertidumbre no controladas. El management moderno es una nueva tendencia de escucha activa en la que cualquier situación sirve para obtener información valiosa para la organización y para la persona. La escucha activa sirve para cribar las peticiones y potencia la obtención de información extra en forma de feedback. Hay que escuchar al entorno, a los clientes internos y externos. La inteligencia emocional mejora el trabajo en equipo. Los sentimientos y el estado de ánimo del empleado tienen mucho que ver con su rendimiento. El empleado ideal debería ser capaz de sumar su interés personal+ compromiso con la organización+ compromiso con el entorno laboral (racionalidad societal).

Competencias personales: son las que determinan el modo en el que nos relacionamos con nosotros mismos.

        -Conciencia de uno mismo: conciencia de nuestros propios estados internos, recursos e intuiciones.

1. Conciencia emocional= es reconocer las propias emociones y sus efectos
2. Valoración de uno mismo= saber cuáles son nuestras debilidades y fortalezas
3. Confianza en uno mismo= tener la seguridad de nuestras capacidades.

-Autorregulación: control de nuestros estados, impulsos y recursos internos

1. Autocontrol= capacidad para manejar adecuadamente nuestras emociones y los impulsos conflictivos
2. Confiabilidad: ser fieles a nuestra sinceridad e integridad
3. Integridad= asumir la responsabilidad de nuestras acciones
4. Adaptabilidad= flexibilidad para afrontar los cambios
5. Innovación= sentirse cómodo y abierto ante las nuevas ideas.

-Motivación: son las tendencias emocionales que facilitan el logro de los objetivos

• Motivación de logro= esforzarse por mejorar o satisfacer un criterio de excelencia
• Compromiso= apoyar los objetivos de un grupo
• Iniciativa= prontitud para actuar
• Optimismo= persistencia para conseguir un objetivo a pesar de los obstáculos

Competencias sociales: son el modo en que nos relacionamos con los demás

        -Empatía: ser consciente de los sentimientos y necesidades de los demás

1. Comprensión de los demás= tener la capacidad de observar los sentimientos de los demás e interesarnos por lo que les preocupa
2. Orientación hacia el servicio= anticiparse, reconocer y satisfacer las necesidades de los demás
3. Aprovechamiento de la diversidad= aprovechar las oportunidades que nos brindan las personas
4. Conciencia política=capacidad de darse cuenta de las relaciones subyacentes en un grupo

-Habilidades sociales: capacidad para inducir respuestas deseables en los demás

1. Influencia= utilizar tácticas de persuasión eficaces
2. Comunicación= emitir mensajes claros y convincentes
3. Liderazgo= dirigir los cambios
4. Catalización del cambio= capacidad de negociar y resolver conflictos
5. Colaboración y cooperación= ser capaces de trabajar con los demás para conseguir un objetivo común
6. Habilidades de equipo= poder crear un ambiente de grupo para conseguir la meta.

                TEMA 5 SOCIOLOGÍA

5.1

Debido a la nueva situación actual, las empresas deben asumir nuevos riesgos, como apostar por la persona y por la formación, para desarrollar habilidades y conocimientos. La empresa necesita contar con los mejores trabajadores y mantenerlos, y eso se hace apostando por la creación de formas innovadoras para conservarlos. La gestión del conocimiento también es un valor fundamental porque podemos tener dos empresas dedicadas a lo mismo pero lo que las diferencia es la capacidad para trabajar con las personas.

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