CALIDAD EN EL HOGAR Y TRABAJO

RETOME LA EMPRESA QUE ESCOGIÓ EN LA ACTIVIDAD DE REFLEXIÓN Y CON BASE A ÉSTA ELABORE UNA PRESENTACIÓN EN LA HERRAMIENTA DE SU PREFERENCIA (POWER POINT, PREZZI, POWTOON, ENTRE OTRAS) EN LA QUE EXPONGA LO SIGUIENTE:

1) Nombre de la empresa y su rol en la misma, si hace parte de ella o si no, Exponga cuál es su relación con la misma.

HOSPITAL LOCAL DE ARJONA

No tengo ningún tipo de relación

2) Solución de la pregunta de la Actividad de Reflexión. ¿Cuáles son las oportunidades que tiene la empresa para ser más competitiva en el Mercado?

El hospital local de Arjona establece, desarrolla y perfecciona sistemas propios de Planeación, Organización, Dirección y Control dirigidos a lograr altos niveles de satisfacción entre los clientes que en ella confluyen, cimentados en un eficaz sistema de información interna y externa que le permite anticipar y profundizar en los cambios que se vienen dando en el mercado. ¿Qué demandan nuestros usuarios?, ¿Cómo estamos respondiendo nosotros y nuestra competencia a las nuevas necesidades? Estas son algunas de las muchas preguntas que la empresa deberá ser capaz de contestar. De poco o nada serviría generar productos o servicios a un bajo costo si no se toman en consideración estos aspectos. Incluye en su modelo administrativo estrategias de productividad, calidad total, ventajas competitivas, cadena de valor e innovación, que estén enfocadas al alcance diario de la competitividad. Estos factores o estrategias ayudan a medir que tan competitiva puede ser la organización o empresa frente a un mercado nacional e internacional. Las empresas tienen que estar en constante cambio para enfrentar el mundo de la globalización y determinar qué tan competitiva o no pude ser en el mercado.

3) Identifique los indicadores de la empresa seleccionada, con el fin de determinar qué tipo de indicadores son y qué miden cada uno de ellos.

Los tipos de indicadores que identifique en el hospital local de Arjona son:

• Indicadores de estructura: el cual mide la calidad de las características del marco en que se prestan los servicios y el estado de los recursos para prestarlo

• Indicadores de proceso : miden de forma directa o indirecta la calidad de las actividades llevadas a cabo durante la atención del paciente

• Indicadores de resultados : centrados en la evaluación de indicadores globales que orienten sobre la evolución y cumplimento de los objetivos de la organización con las actividades realizadas durante el proceso de atención

4) Determine dos nuevos indicadores de gestión para la empresa seleccionada.

• Indicadores sociales: Refleja el trabajo de la organización e

Impacto sobre el entorno.

• Indicadores de impacto: Ofrecen información sobre el

Resultado final o el beneficio que

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