Conceptos En Las Decisiones Del Consumidor.

Instituto Politécnico Nacional

Escuela Superior de Comercio y Administración

Unidad Santo Tomás

Comportamiento del Consumidor.

Marisela Soto Vargas

Licenciatura en Relaciones Comerciales

Viernes, 05 de diciembre de 2014

Síntesis “Aprendizaje y Motivación”

Aprendizaje: Lo definimos como los cambios de comportamiento que sufre el consumidor como resultado de las experiencias anteriores, y que afectan su tendencia a diferentes estímulos.

Tipos comportamiento adquirido.

Comportamiento físico, es la conducta física que responde a situaciones de la vida diaria.

Aprendizaje simbólico y solución de problemas, esta nos permite una comunicación eficaz mediante la adquisición de idiomas y símbolos; como son el pensamiento y el discernimiento.

Aprendizaje afectivo, es cuando el ser humano aprende a apreciar los elementos del ambiente y rechazar otros.

Principales elementos que intervienen en el proceso de aprendizaje:

Estimulo: esta no solo considera el aspecto físico, sino a la persona que lo recibe.

Expectativa: De esta depende el comportamiento y la acción del individuo para ser prohibida o impedida.

Habito. Es el proceso de regulación del comportamiento que se transforma en un estado, y dentro existen: necesidades, estímulos, conocimientos, expectativas, prueba del consumo, refuerzo, producto de repetición, y formación.

Pero también hay ciertos factores que inciden en estas etapas como son:

Impulsos o motivos, Indicios o señales, respuesta y reforzamiento.

Teorías del aprendizaje.

En esta conjetura existen varias interpretaciones como son:

La cognoscitiva, esta nos dice que el aprendizaje viene de un proceso mental deliberado y creativo.

La asociacionista, se basa en la hipótesis de que el aprendizaje es una respuesta del organismo a una estimulación de los elementos externos del individuo, y existen dos corrientes y son.

• La de condicionamiento clásico, esta supone la relación de un estimulo con otro que produce una determinada respuesta

• Y condicionamiento instrumental, esta se obtiene de la conexión entre estimulo y respuesta.

Modificación del comportamiento. Son una serie de técnicas cuya finalidad influyen en la conducta del consumidor; como pueden ser en el reforzamiento continuo, reforzamiento parcial, adaptación y discriminación.

Rapidez y grado de aprendizaje: el aprendizaje es muy rápido, pero al irse acumulando lo aprendido, disminuye la rapidez del aprendizaje posterior.

Importancia del marketing: Es generalmente presenta situaciones agradables no directamente ligadas a las características intrínsecas de los productos mediante l esquema del condicionamiento físico.

Teorías de aprendizaje sobre la conducta

Los teóricos conductuales tienden a ser más prácticos y selectas en sus métodos. Ninguno de los planteamientos ha generado instrumentos psicológicos de trabajo que cuentan con aplicaciones de mercadotecnia práctica.

Teorías sobre el estimulo y la respuesta

Este tipo de teoría,

...