ENFOQUES EN EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
Enviado por asdadasad • 4 de Septiembre de 2014 • 703 Palabras (3 Páginas) • 303 Visitas
importancia de los estudios sobre el comportamiento del consumidor se realza sobre todo en los entornos altamente competitivos, ya que la empresa corre el riesgo de que el consumidor se incline por los productos de sus competidores.
ENFOQUES EN EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
1. Enfoque de la teoría económica. Se centra en el concepto de hombre económico, el cual orienta su comportamiento hacia la maximización de su utilidad.
Se trata de una teoría normativa sobre la elección racional, con los siguientes postulados:
El consumidor tiene un conocimiento completo de sus necesidades y de los medios disponibles para satisfacerlas.
El comportamiento de compra del consumidor está orientado hacia la maximización de su utilidad.
ENFOQUES EN EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
El comportamiento del consumidor es un comportamiento de elección racional.
La elección del consumidor es independiente del medio y del entorno en que ésta se realiza.
El análisis del comportamiento es estático.
El consumidor obtiene su satisfacción del producto en sí mismo y no de los atributos que posee.
2 Enfoque psicosociológico. El comportamiento del consumidor (C) está determinado por variables psicológicas (I) y variables externas (E), además de variables económicas.
C = f(I,E)
I = Recoge las características internas de la persona, sus necesidades y deseos.
E = Recoge la influencia del entorno.
Destacan dos teorías dentro de éste enfoque: ”la teoría del comportamiento” y“la teoría de la influencia social.”
3. El enfoque motivacional. La motivación es la fuerza que empuja a las personas a la acción, fuerza que es provocada por un estado de tensión debido a una necesidad insatisfecha. El principal autor es MASLOW, que estableció una jerarquía de las necesidades, que son:
Necesidades fisiológicas.
Necesidades de seguridad.
Necesidades sociales.
Necesidades de estimación.
Necesidades de autorrealización.
Por su parte, FREUD establece que la personalidad de un individuo se va conformando a lo largo de su vida, desde que es lactante hasta que llega a ser adulto. Esta personalidad se desarrolla en tres niveles: El ello, El yo y El super yo.
FACTORES QUE AFECTAN LA CONDUCTA DEL CONSUMIDOR
Estímulos de mercadotecnia (producto, precio, plaza y distribución) y otros (fuerzas del ambiente económico, tecnológico, político, cultural) penetran en la “caja negra” del consumidor y producen ciertas respuestas: elección del producto, elección de la marca, elección del distribuidor, momento de la compra y cantidad de la compra.
1. LA INFLUENCIA DE LA CULTURA EN LA CONDUCTA DEL COMPRADOR
El estudio de la cultura es el estudio de todos los aspectos de una sociedad: su lenguaje, conocimientos, leyes, costumbres, etc. que
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