LA PSIOCOLOGIA DEL CONSUMIDOR

INTRODUCCION

• El siguiente trabajo tiene como objetivo comprender la psicología del consumidor al comprar ciertos productos tales como; la leche, el  arroz, el café, el aceite y la crema dental para lograr la satisfacción de las necesidades. La psicología del consumidor es la disciplina que estudia el comportamiento del consumidor y los aspectos que influyen en la decisión del consumidor ya que este se rige por medio de procesos mentales  preestablecidos, hay que tener en cuenta que los aspectos que pueden influir son:
• a) Los grupos de referencia primarios: la familia, de la cual, el individuo aprende en primera instancia las pautas de comportamiento y los amigos más íntimos.
• 
  b) Los grupos secundarios: amistades y los centros escolares, es decir, el contacto con grupos diferentes que amplían o limitan el desarrollo, conocimiento y expectativas del individuo en un grupo social.
• c) Los grupos terciarios: medios de comunicación y líderes de opinión que marcan de alguna manera las pautas y expectativas sociales a seguir, dentro de un contexto cronológico o temporal.
• También tiene factores psicológicos que influencian que son: lo cultural, su status, lo afectivo, la  necesidad, la masificación, la innovación o tecnológico y la pertenencia.

OBJETIVOS GENERAL

• Analizar los factores que influyen en la psicología del consumidor por medio de una encuesta.

OBJETIVO ESPECIFICOS

• Determinar los factores del comportamiento del consumidor respecto a ciertos productos en el mercado.
• Identificar el nivel de satisfacción de los usuarios de las diferentes marcas en el mercado.
• Determinar cuál es el factor que más influye en el consumidor para llevar a cabo su compra final.

• ENCUESTA  EN SUPERMERCADOS
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ANÁLISIS

LECHE

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Lo que se puede analizar de las siguientes gráficas, es que la marca de leche más consumida fue la alquería con un 27% de consumidores y la menos consumida fue la puro campo con un 3.3%, estos factores se deben al conocimiento de la marca que los usuarios prefieren.

A los usuarios no les interesa que la leche puro campo sea más económica sino que se fijan por la calidad y status de la marca ya mencionada.

ACEITE

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