ClubEnsayos.com - Ensayos de Calidad, Tareas y Monografias
Buscar

Proceso de seleccion de pesonal


Enviado por   •  5 de Abril de 2017  •  Apuntes  •  2.456 Palabras (10 Páginas)  •  232 Visitas

Página 1 de 10

SANTA MARIA S.A.S.

Tunja, 19 de Diciembre de 2014

EL día 19 de diciembre de 2014 se reunieron los encargados y supervisores de la empresa SANTAMARIA S.A.S. los señores Yesid Sandoval y Carlos Medina para determinar la necesidad de realizar la contratación de dos personas  para que las vacantes de Jefe Operativo y Asistente de gerencia, en esta reunión se definen las funciones que por cargo tendrán a cargo los empleados y las condiciones de trabajo así:

Jefe Operativo

Asistente de gerencia

Funciones: El Jefe Operativo es el responsable del desarrollo de un plan de trabajo, para el adecuado cumplimiento de los servicios de atención de servicio al cliente y será el encargado de velar por el  clima laboral de la empresa SANTA MARIA S.A.S.

Funciones específicas:

  • Coordinar las actividades en todas las áreas de la empresa.
  • Controlar  el cumplimiento de todas las normas de seguridad en la empresa.
  • Controlar  la correcta la entrada y salida de todo el personal de la empresa.
  • Llevar uso correcto y continuo de kardex.
  • Supervisar, mantener un control de la producción y la atención de los servicios prestados por la empresa
  • Coordinar la planificación de estrategias para potenciar los niveles de ventas en eventos u otras actividades que generen rentabilidad para la unidad de negocio

Perfil del Cargo: 

  • Proactividad.
  • Capacidad de trabajo bajo presión
  • Vocación de servicio para/con el cliente
  • Disponibilidad para trabajar en sistema de turnos.
  • Excelente relaciones laborales e interpersonales.
  • Capacidad de Liderazgo. Habilidades sociales (empatía y afabilidad) Actitud dinámica (dinamismo)

Competencias del Cargo:

  • Conocimientos de administración.
  • Conocimientos de servicio al cliente.
  • Manejo de control de inventarios.
  • Conocimientos en ventas.
  • Experiencia en capacitación en grupos de trabajos. Técnicas de servicio.
  • Técnicas de atención al cliente.
  • Trabajo bajo presión.
  • Educación: administrador de empresas.
  • Experiencia: 1 año mínimo.
  • Experiencia en el cargo.

Funciones: brindar a su jefe un apoyo incondicional con las tereas establecida, además de acompañar en la vigilancia de los procesos a seguir en el área de mercadeo, Debe ser una persona en la que se tenga plena confianza.

Funciones específicas:

  • Brindar apoyo a todos los departamentos.
  • Manejo de caja menor.
  • Atención pronta y adecuada de las líneas telefónicas
  • Agendamiento de citas con clientes internos y externos.
  • Control de correspondencia enviada y recibida.
  • Informar  a los demás compañeros sobre las novedades diarias de l empresa.

Perfil del Cargo: 

  • Excelente redacción y ortografía.
  • Facilidad de expresión verbal y escrita.
  • Persona proactiva, y organizada
  • Facilidad para interactuar en grupos.
  • Dominio de Windows, Microsoft Office, Star Office e Internet.
  • Aptitudes para la organización.
  • Buenas relaciones interpersonales.
  • Dinámica y entusiasta.
  • Habilidades para el planeamiento, innovación, motivación, liderazgo y toma de decisiones.
  • Capacidad de trabajar en equipo y bajo presión.

Competencias del Cargo:

  • Conocimientos de administración.
  • Conocimientos de servicio al cliente.
  • Técnicas de atención al cliente.
  • Trabajo bajo presión.
  • Educación: asistencia administrativa.
  • Experiencia: 1 año mínimo.
  • Experiencia en el cargo.

Con estos parámetros definidos se procede a realizar la postulación de la vacante por los diferentes medios de comunicación.

Se empezará a llevar una bitácora de este proceso de selección:

20 de diciembre de 2014: se realizó la postulación de la vacante por elempleo.com esta vacante tendrá una  duración de 10 días calendario contados a partir de hoy, finalizando el 30 de diciembre de 2014._________________________________________________________________________

30 de diciembre de 2014: culminado el tiempo de espera para postulación de los aspirantes a las vacantes ofertadas, se ha realizado un filtro de personal en donde se pudo observar que de 10 postulados por puesto solo 3, cumplen los requisitos para los cargos, el resto no tienen ninguna característica solicitada en el aviso, y por ser una decisión que no debe tomarse a la ligera y muy importante se han seleccionado estas 3 personas por vacante para realizar las respectivas entrevistas y pruebas de aptitud y de esta forma dar por concluida la etapa de selección para aspirantes._______________________________________________________________________

03 de enero de 2015: para esta oportunidad de han citado a entrevistas individuales a seis candidatos, tres para cada vacante, a los cuales se les ha citado con 20 minutos de diferencia, en esta oportunidad observaremos en el aspirante aspectos fundamentales como la puntualidad, presentación personal y facilidad de expresión. Este momento se prestara para que ellos conozcan delas características de los cargos y nos cuenten un poco acerca de ellos. El resumen de las entrevistas se encontrara a continuación: _______________________________________________

8.00 am Fredy Peña: Perfil profesional: Economista. Edad: 21 años Experiencia posterior: No. Fredy es un joven interesado en la vacante para Jefe Operativo, no cuenta con la experiencia pero manifiesta poseer gran motivación para aprender. Fredy comenta que se encuentra culminando sus estudios universitarios razón por la cual no dispone de tiempo los días sábados. Es un muchacho extrovertido, sonriente, se expresa con gran facilidad. (Seleccionado para pruebas)

8.20 am Damyan Sandoval: Perfil profesional: Técnico en Logística. Edad: 25 años Experiencia posterior: Si. Damyan es un joven interesado en la vacante de Jefe Operativo, cuenta con una experiencia previa de operario de mercancía a cargo de personal, demuestra ser muy responsable y comprometido con sus actividades, manifiesta su intención de estudiar una carrera profesional en las noches y a su vez demuestra su gran sentido de superación. (Seleccionado para pruebas)

...

Descargar como (para miembros actualizados) txt (17 Kb) pdf (136 Kb) docx (27 Kb)
Leer 9 páginas más »
Disponible sólo en Clubensayos.com