¿QUÉ ES EL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIÓN?

Robbins Stephen

Capítulo 1 “¿QUÉ ES EL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL?”

1. ¿Cómo se abordan los conceptos del CO en las funciones, papeles y habilidades de la administración?

Funciones de la administración:

- Planeación: Proceso que abarca la definición de las metas de la organización, el establecimiento de la estrategia general para alcanzarlas y la preparación de una jerarquía completa de planes para integrar y para coordinar las actividades.  

- Organizar: Determinar qué tareas hay que hacer, quién las hará, cómo se agrupan, quién reporta a quién y dónde se toman las decisiones.  

- Dirigir: Comprende motivar a los empleados, guiar a los demás, elegir los mejores canales de comunicación y resolver conflictos entre los miembros.

- Controlar: Se encarga de supervisar el desempeño de la organización para verificar que las actividades se realizan como se planearon y para corregir las desviaciones significativas.  

Papeles

- De relaciones interpersonales: A todos los administradores se les pide que cumplan deberes de carácter ceremonial y simbólico. Hay 3 tipos:

a) Figura de Autoridad: Jefe simbólico, desempeña varios deberes rutinarios de naturaleza legal o social. Por ejemplo: Ceremonias, solicitudes de estatus, peticiones.

b) Liderazgo: Responsable de la motivación y la dirección de los empleados. Por ejemplo: Prácticamente todas las actividades administrativas que conciernen a los empleados.

c) Enlace: mantiene una red de contactos externos que ofrecen favores e información. Por ejemplo: Recibe correo, trabajo en un consejo externo.

- Informativo: Todos los administradores reúnen información de otras organizaciones e instituciones

a) Monitor: recibe una gran variedad de información; funge como centro nervioso de la información interna y externa de la organización. Por ejemplo, maneja el correo y los contactos establecidos en categorías conforme a su relación primordial con la recepción de información.

b) Difundidor: Transmite la información recibida de fuera o de otros empleados a los miembros de la organización. Por ejemplo, comparte correos en la organización con fines informativos; contactos verbales de flujo de información hacia los subordinados, como en las sesiones de revisión.

c) Vocero: Transmite información al exterior sobre los planes, normas, acciones y resultados de la organización; es el experto sobre el sector de la organización. Por ejemplo, juntas del consejo: maneja los contactos con que se transmite información al exterior.

- Toma de decisiones:  

a) Emprendedor: Busca en la organización y su entorno oportunidades y emprende proyectos para suscitar cambios. Por ejemplo, sesiones de estrategia y revisión sobre el inicio o el diseño de proyectos de mejora.

b) Prefecto: Responsable de las acciones correctivas cuando la organización enfrenta alteraciones importantes o inesperadas. Por ejemplo, sesiones de estrategia y revisión sobre trastornos y crisis.

c) Distribuidor de recursos: Toma o aprueba decisiones importantes en la organización. Por ejemplo, fija calendarios, solicita autorización, planea el presupuesto, programa el trabajo de los empleados.

d) Negociador: Responsable de representar a la organización en negocios importantes. Por ejemplo, negociación de contratos.  

Habilidades

- Habilidades Técnicas: Comprenden la capacidad de aplicar conocimientos especializados o experiencia, adquiridos a través de una educación formal intensa.

- Habilidades Humanas: Es la capacidad de trabajar con las personas, de entenderlas  y motivarlas, tanto en lo individual como en grupo. Ya que los administradores hacen las cosas a través de otras personas, deben tener buenas habilidades para comunicar, motivar y delegar.

- Habilidades Conceptuales: Es la facultad mental para analizar y diagnosticar situaciones complicadas.  

1. Defina comportamiento organizacional. Relaciónelo con administración.

Robbins define al comportamiento organizacional (CO) como “un campo de estudio que investiga el impacto de los individuos, grupos y estructuras sobre el comportamiento dentro de las organizaciones, con el propósito de aplicar los conocimientos adquiridos en la mejora de la eficacia de una organización”, es decir que se ocupa del estudio de lo que la gente hace en una organización y cómo repercute esa conducta en el desempeño de la organización.

El CO estudia e investiga cómo mejorar la eficacia dentro de la organización según la conducta de individuos, grupos y estructuras, mientras que la administración se encarga planear, organizar, dirigir, supervisar las actividades y es responsable de llegar a las metas de las organizaciones.

1. ¿Qué es una organización? ¿Es la unidad familiar una organización? Explique.

La organización es una unidad social coordinada deliberadamente, compuesta de dos o más personas, que funciona más o menos de manera continua para alcanzar una o varias metas comunes, por ejemplo, las iglesias, los hospitales, las escuelas, la unidad familiar, etc. La familia es una organización ya que es una unidad social conformada por dos o más personas que tienen metas en común, comparte valores, lazos sanguíneos y una unidad económica.

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