TEORIAS DE LA MOTIVACIÓN. TEORIA DE LOS DOS FACTORES

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TEORIAS DE LA MOTIVACIÓN

La Motivación es aquello que hace que la gente actúe, se desempeñe y quiera hacer algo y las organizaciones cada vez más apuestan por capitalizar todo el potencial (actitudes y aptitudes) del individuo a fin de alcanzar el éxito.

Por lo tanto,  numerosos investigadores han desarrollado diversas teorías sobre la motivación que podemos clasificar en dos categorías:

1. Las teorías de contenido: Que enfocan los factores que dentro de la persona, activan, dirigen, sostienen y detienen la conducta. Estudian y consideran los aspectos (tales como sus necesidades, sus aspiraciones y el nivel de satisfacción de éstas). Entre estas teorías encontramos:

• Teoría de la Pirámide de las Necesidades. ( De Abraham Maslow)
• Teoría “X” y Teoría “Y” (De Douglas Mc. Gregor)
• Teoría de la Motivación – Higiene (De Frederick Herzberg)
• Teoría ERG (Existence, Relatedness and Growth) (De Clayton Alderfer)
• Teoría de McClelland de las Necesidades. (De David McClelland)

1. Las teorías de proceso: Estudian o tienen en cuenta el proceso de pensamiento por el cual la persona se motiva,  proporcionan la descripción y el análisis del proceso de cómo es activada, dirigida, sostenida y detenida la conducta. Entre estas teorías encontramos:

• Teoría de las Expectativas. (De Víctor Vroom)
• Teoría de la Equidad. (De Stacey Adams)
• Teoría de la Modificación de la Conducta. (B. F. Skinner)

TEORIA DE LOS DOS FACTORES

Esta teoría conocida como Teoría de los dos Factores fue propuesta por el psicólogo Frederick Herzberg, el cual tenía el criterio de que el nivel de rendimiento en las personas varía en función del nivel de satisfacción, o sea, que las respuestas hacia el trabajo eran diferentes cuando se sentía bien o cuando se sentía mal. Establece que los factores que generan insatisfacción en los trabajadores son de naturaleza totalmente diferente de los factores que producen la satisfacción. La teoría parte de que el hombre tiene un doble sistema de necesidades: la necesidad de evitar el dolor o las situaciones desagradables y la necesidad de crecer emocional e intelectualmente.

Los factores motivacionales, Herzberg los llamó intrínsecos y los de higiene, extrínsecos. A continuación los enumeramos:

Factores motivacionales (intrínsecos)

• Reconocimiento, Oportunidad de hacer cosas interesantes.
• Responsabilidad. Logro de nuevas tareas que amplíen la condición del puesto.
• La realización personal o logro. Certeza de contribuir en la realización de algo de valor
• El trabajo en sí. Tareas estimulantes que permitan desarrollarse plenamente.
• El progreso o ascenso

Factores de Higiene (extrínsecos)

• Política y procedimientos de la organización
• Administración.
• Relaciones interpersonales(con superiores, con iguales, con subordinados)
• Condiciones de trabajo, iluminación, temperatura.
• Supervisión
• Status, títulos de los puestos, oficinas propias, privilegios.
• El salario, prestaciones.
• Seguridad en el puesto, privilegios por antigüedad, reglas de trabajo justas.

TEORIA DE LA EQUIDAD

Esta teoría creada en 1965 por  el Psicólogo Stacey Adams se manifiesta y se enfoca sobre la base del criterio que se forma la persona en función de la recompensa que recibe comparándola con las recompensas que reciben otras personas. Afirma que los individuos comparan sus recompensas y el producto de su trabajo con los demás, y evalúan si son justas, reaccionando con el fin de eliminar cualquier injusticia.  Cuando existe un estado de inequidad que consideramos injusto, buscamos la equidad.  Si estamos recibiendo lo mismo que los demás nos sentimos satisfechos y motivados para seguir adelante, de lo contrario nos desmotivamos, o en ocasiones aumentamos el esfuerzo para lograr lo mismo que los demás.

Según esta teoría cuando una persona entiende que se ha cometido con ella una injusticia se incrementa su tensión y la forma de darle solución es variando su comportamiento. Las comparaciones pueden ser sobre distintos aspectos como salario u otros.

En otras palabras más simples la teoría de la equidad es el justo equilibrio entre un empleado con respecto a los insumos (trabajo duro, nivel de habilidad, la toleracía, el entusiasmo, etc)  y  un empleado con respecto a los (salario, beneficio, activos intengibles, como el reconocimiento, etc)  Este equilibrio sirve para garantizar una sólida y productiva relación empresa-empleado. A los individuos no solo les interesa la simple satisfacción de sus necesidades, sino también que el sistema de recompensas de todo tipo sea justo.

TEORIA DE LA EXPECTATIVA

En 1964 Victor Vroom definió la motivación como un proceso controlado por el individuo que administra sus elecciones dependiendo el resultado que desee obtener. Lo fundamental de la Teoría de la expectativa es conocer lo que la persona busca dentro de la organización, y las formas en que intentará alcanzarlo, porque el grado de motivación estará determinado por lo que crea que tienen de valioso para él las metas y los incentivos. Explica los procesos mentales que guían elecciones y comportamientos, cuando una persona decide comportarse de determinada manera con relación a otros para alcanzar un resultado que percibe como valioso.

Esta teoría, complementada por Porter-Lawler  (Porter y Lawler, 1968) sostiene que los individuos como seres pensantes, tienen creencias y abrigan esperanzas y expectativas respecto a los sucesos futuros de sus vidas.  La conducta es resultado de elecciones entre alternativas y estas elecciones están basadas en creencias y actitudes.

En la teoría de Vroom dentro del comportamiento organizacional, lo básico de la motivación se compone de tres dimensiones:

• La expectativa del individuo de que el esfuerzo conducirá al rendimiento previsto.
• La instrumentalidad de este rendimiento se basa en el logro de un resultado determinado.
• La conveniencia del resultado (conocido como valencia) para el individuo.

Vroom introduce tres variables dentro de la teoría de la expectativa: Valencia (V) Expectativa (E) e Instrumentalidad o medios (M)

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