CASO PRACTICO FINAL “MANGO”

CASO PRACTICO FINAL “MANGO”

REALIZADO POR:

LIMA PERU

NOVIEMBRE 2020

Introducción

En el siguiente caso se realizará un análisis en el desarrollo de la empresa MANGO tomando en cuenta el enfoque en el marketing Digital y lo que nos conlleva a la trasformación e inteligencia artificial, así como la inclusión en E-commerce y el uso de las redes sociales, identificando las estrategias para su crecimiento y demostrando la adaptabilidad de la empresa a lo largo de 36 años manteniendo un crecimiento y reconocimiento internacional.    

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Solución:

Los datos que se recopila deben servir a la empresa para tomar mejores decisiones y no solo basta con recoger cantidades de datos, hay que analizarlos para poder interpretarlos correctamente y poder enfocar nuestro mayor trabajo en esos nichos y poder obtener una mayor rentabilidad de la empresa, tomando en cuenta estos puntos podría indicar que una de las fuentes de datos importantes para MANGO puede ser:

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A) Una posible fuente de datos son las redes sociales como INSTAGRAM, donde se puede sondear los gustos de las personas, un indicativo también son la cantidad de seguidores ya que dentro de este círculo se encuentras los clientes, los prospectos y los contactos.

- Con ayuda de las redes sociales en actualidad son uno de los canales más usados para la difusión de marca y es la forma de publicitar más barata.

B) Aprovechar la tecnología en el uso de probadores inteligente que según la información recopilada esta tecnóloga está siendo usada en España con mayor énfasis, esta tecnología no permite identificar los tipos de vestimenta, los colores, los tipos de combinaciones de ropa, estilos, etc, una vez procesada esta información se convierte en un SMART DATA que nos permite tomar decisiones para enfocar nuestra producción en cierto estilo y colores de vestimenta teniendo la seguridad que se venderá mucho más rápido obteniendo la utilidad deseada.  

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 -Otra tecnología que es muy útil como fuente de datos o BIG DATA son la página web y aplicativos para móvil, con esto podemos recopilar información: tipos de preferencias de selección de vestimentas y/o compra por web, determinar los tiempos y/o permanecía, retorno de las personas a la web se puede identificar a los posibles clientes y diferenciarlos de los prospectos.    

C) En base a la investigación realizada se indicar que el 90% de los consumidores toman sus decisiones de compra de forma inconsciente, guiados por emociones (fuente: https://www.caad-design.com/neuromarketing-una-herramienta-clave-en-tu-estrategia-retail) Tomando en cuenta este contexto de puede explicar que el neuromarketing en una herramienta muy importante para el sector retail ya que con el neuromarketing nos permite identificar cuáles son los productos o servicio que realmente satisface la necesidad de los consumidores.

- Las estrategias de neuromarketing pueden ser acudir a los sentidos del consumidor, por ejemplo, olores, decoraciones, iluminación un claro ejemplo es lo que aplica MANGO, Las tiendas de Mango simulan un espíritu de boutique donde se preocupan por mantener un glamour en el ambiente, distribución de la ropa, hace que el espacio donde se venda la vestimenta llame la atención y se tenga un confort el cliente. Normalmente en las tiendas hay una especial dedicación a que la ropa esté bien expuesta evitando que haya mucho stock en las estanterías evitando mogollones de ropa desordenados que no hacen tan encantador el sitio donde compras.

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-Otra estrategia es la de usar celebridades conocidas internacionalmente ocasionando emociones al público seguidor de las celebridades, como por ejemplo En 2012 la importantísima Kate Moss ha sido la que ha posado durante dos temporadas de forma sexy e impactante, Miranda Kerr, la modelo de los ángeles de Victoria's Secret y otras celebridades más (fuente: https://www.bekiamoda.com/marcas/mango/)

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Solución:

1. Escenarios Digitales

-Inteligencia Artificial (IA):

Se cuenta con probadores inteligentes, avatar virtual (inversión en el 2018)

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