Caso de Éxito: Metalúrgicas Ros

DATOS DE IDENTIFICACIÓN

INTRODUCCION

Generalmente todos pensamos que las Tecnologías de Información solo se usan en la etapa de producción, y vienen a nuestra mente los grandes sistemas de manufactura, o los sistemas automatizados de producción continua, sin embargo, “actualmente las Tecnologías de Información deberán de estar presentes en todas las actividades de la empresa, en decir, en las etapas de entrada, conversión y salida” (Rosseau, 1979). Las Tecnologías de Información en los procesos de entrada, conversión y salida dan a la compañía una importante ventaja competitiva. ¿Porqué Microsoft es la más grande compañía de software? ¿Porqué Toyota es la manufacturera automotriz más eficiente? ¿Porqué McDonald’s es la más eficiente compañía de comida rápida? Cada una de éstas organizaciones sobresale en el desarrollo, administración y uso de Tecnologías de Información para administrar el entorno organizacional y crear valor para toda la compañía.

En este evidencia de aprendizaje se analizara el caso de éxito: Metalúrgicas Ros y como la integración de toda la información de esta organización por medio de las Tecnologías de la información se convirtió en un recurso estratégico que los llevo al éxito.

DESARROLLO

1.-Identifiquen las TI que Metalúrgicas Ros seleccionó para tener éxito y cuál es su importancia en el mercado.

Para poder tener éxito dentro del mercado siempre es necesario estar a la vanguardia por medio de la implementación de tecnologías de innovación, la empresa Metalurgicas Ros selecciono el binomio de solución Sage Murano-Sage CRM. Estos son software que se implementan en una empresa con el fin de facilitar la gestión y planeacion de actividades dentro de la misma. Sage Murano es un sistema de planeación de recursos empresariales, mientras que Sage CRM está enfocado hacia la gestión de relaciones con clientes.

2.-Responde las sig. Preguntas, argumentando tu respuesta

• De acuerdo con el video, integrar toda la información que genera una organización, se convierte en un recurso estratégico hacia el éxito. ¿Por qué consideran que esto sucede?

Para poder permanecer en el mercado de manera exitosa y rentable se exige una toma de decisiones eficiente con el fin de optimizar los recursos de  una organización. Esta toma de decisiones eficiente es la base del éxito de una empresa, y a su vez los cimientos más esenciales de esta se basa en el aprovechamiento del conocimiento. La importancia de la información para las organizaciones radica en que es un recurso esencial, éstas la utilizan al desempeñar sus operaciones diarias y de manera estratégica para la búsqueda de un alto nivel competitivo y crecimiento. En este sentido una opción muy válida para hacer crecer el valor de este recurso tan importante es integrarla y tenerla disponible en el momento adecuado para que pueda ser analizada por los tomadores de decisiones. Todo esto con el fin de encaminar a la empresa a cumplir sus objetivos y metas, así como aumentar el nivel de productividad y la rentabilidad.

• ¿Por qué es importante la gestión permanente de la empresa y de los clientes a través de la integración de la tecnología?

Esto permitirá la mejora continua para la empresa, así como una mejora y aumento de la calidad y un mejor servicio al cliente (un cliente satisfecho es un cliente leal).  La integración de la tecnología permite recolectar, procesar y almacenar datos que son generados de la misma operación del negocio en el día a día. Así se facilita el acceso a la información y se reduce el margen de error que pudiera existir al realizar una misma captura en varias ocasiones. Esto a su vez nos permitirá generar información confiable, que le ayuda a la empresa a reducir la incertidumbre y el riesgo para la toma de decisiones más certeras que mejoren la eficiencia, eficacia y la rentabilidad de la misma, así como una mejor gestión de recursos.

• Desarrollen una tabla en la que planteen las soluciones que implementó la empresa Metalúrgicas Ros para dar respuesta a sus necesidades tecnológicas; describan en qué consiste cada una de ellas y cómo dichas soluciones se convirtieron en un reto para la compañía.

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