Modelo de Negocios BPMN
Enviado por Anthonny Castro Cordova • 11 de Junio de 2024 • Práctica o problema • 1.054 Palabras (5 Páginas) • 47 Visitas
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CURSO:
PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA MEDIANTE ARQUITECTURA EMPRESARIAL
ALUMNO:
ANGEL MARTIN GUTIERREZ VIZCARRA
PROFESOR:
KARIN YANET SUPO GAVANCHO
FECHA:
12-2023
INDICE
1 Arquitectura de Negocio 3
1.1 Capacidades estratégicas 3
Descripción de las Capacidades estratégicas y si están afectan al Servicio de Seguimiento 3
1.2 Esquema de Entidades 4
1.3 Instancia de Esquema de Entidades 5
2 Arquitectura de Aplicaciones 6
2.1 Descripción de Arquitectura de Aplicaciones 6
2.2 Arquitectura de Datos 7
2.3 Descripción Arquitectura de Datos 7
3 Bibliografía 8
Arquitectura de Negocio
Capacidades estratégicas
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Fuente: Elaboración Propia
Descripción de las Capacidades estratégicas y si están afectan al Servicio de Seguimiento
CAPACIDADES DE RELACIÓN CON CLIENTES | ||
CAPACIDAD | DESCRIPCIÓN | AFECTA |
Marketing | Habilidad para crear, promover y gestionar estrategias publicitarias relacionadas con los servicios proporcionados por el centro de esquí, asegurando un seguimiento efectivo. | SI |
Ventas | Habilidad para gestionar de manera efectiva las vías de comercialización, ya sea mediante un equipo especializado en la estación de esquí o a través de agencias vacacionales, plataformas de redes sociales, entre otros medios. | SI |
Promociones | Habilidad para crear ofertas y promociones adaptadas a las particularidades de la temporada, distintos segmentos de clientes, entre otros factores, y realizar un seguimiento detallado para garantizar su efectividad. | SI |
CAPACIDADES DE GESTIÓN DE PRODUCTOS Y SERVICIOS | ||
CAPACIDAD | DESCRIPCIÓN | AFECTA |
Gestión de Hotel | Competencia para proporcionar a nuestros huéspedes un servicio hotelero de alta calidad | SI |
Gestión de Restaurantes | Habilidad para ofrecer a los clientes una diversidad de opciones culinarias de excelencia, que satisfagan distintos gustos y estén accesibles para la clientela | SI |
Gestión de Aplicación Móvil | Competencia para gestionar todos los servicios de la aplicación móvil, asegurando su adecuación de acuerdo con las nuevas demandas del mercado | SI |
Gestión de Retención de clientes | Habilidad para reconocer socios fundamentales y establecer alianzas estratégicas con cada uno de ellos. | SI |
CAPACIDADES COMUNES | ||
CAPACIDAD | DESCRIPCIÓN | AFECTA |
Gestión de Infraestructura | Competencia para garantizar el correcto desempeño de todas las instalaciones, así como su mantenimiento correcto en la estación de esquí | SI |
Gestión de Desarrollo Humano | Habilidad para seleccionar, brindar formación continua y reconocer de manera apropiada a todos los integrantes de nuestro equipo | SI |
Gestión de Finanzas | Habilidad para gestionar de manera efectiva los registros financieros de la empresa, abarcando tanto los ingresos como los gastos. | SI |
Esquema de Entidades
CAPACIDADES DE RELACIÓN CON CLIENTES | |
CAPACIDAD | RELACIÓN |
Marketing | Se relaciona con marketing, ya que su fin es el de promocionar los nuevos productos o servicios como el del servicio de seguimiento |
Ventas | Se relaciona con ventas el cual es el canal que ofrecerá este nuevo producto o servicio de seguimiento |
Promociones | Se relaciona a poder crear promociones que puedan satisfacer y crear fidelidad a los clientes |
CAPACIDADES DE GESTIÓN DE PRODUCTOS Y SERVICIOS | |
CAPACIDAD | RELACIÓN |
Gestión de Hotel | Se relaciona con las instalaciones de hotel el cual cuenta con la infraestructura para soportar el servicio de seguimiento |
Gestión de Restaurantes | Se relaciona como punto de publicidad para poder ofrecer el servicio de seguimiento |
Gestión de Aplicación Móvil | Se relaciona porque es la plataforma de soportará el sistema de seguimiento |
Gestión de Retención de clientes | Se relaciona para medir la aceptación del nuevo servicio de sistema de seguimiento |
CAPACIDADES COMUNES | |
CAPACIDAD | RELACIÓN |
Gestión de Infraestructura | Se relaciona con la infraestructura habilitada para poder soportar los servicios del hotel |
Gestión de Desarrollo Humano | Se relaciona con la capacidad para poder atender las consultas y manejo del nuevo servicio como asistencia a los usuarios, así como fomentar los servicios de una manera correcta por parte de los colaboradores |
Gestión de Finanzas | Se relaciona con poder brindar una adecuada soporte financiero sobre los servicios nuevos y medir la rentabilidad sobre ello |
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