Adm. De Recursos - Resumen

UNIDAD 1 – LA ADMINISTRACIÓN

LA ADMINISTRACIÓN

La administración existe desde que existen las personas y fue mejorando gradualmente. Se aplica a distintas organizaciones. La administración se ve afectada por las revoluciones (feudal, industrial y tecnológica).

La administración es una ciencia (pudo haber sido arte pero ya no lo es) y consiste en coordinar las actividades de trabajo de modo que se realicen de manera eficiente y eficaz con otras personas y a través de ellas. La mala administración es producto (no motivo) de ineficiencia y eficacia.

EL GERENTE

Un gerente es alguien que trabaja con otras personas y a través de ellas coordina sus actividades laborales para cumplir con las metas de la organización. Su trabajo no es de realizaciones personales sino ayudar a los demás a hacer su trabajo y conseguir logros.

Los gerentes buscan conseguir logros generales y no personales. Son quienes llevan a cabo la administración.

¿Qué hacen los gerentes?

Funciones Administrativas: Llevan a alcanzar la finalidad declarada de la organización.

• Planeación: Fijar metas, establecer estrategias y trazar planes especiales para coordinar las actividades.

• Organización: Determinar qué hay que hacer, cómo hay que hacerlo y quién va a hacerlo.

• Dirección: Dirigir y motivar a los participantes y resolver conflictos. El buen gerente depende de su capacidad de dirigir.

• Control: Vigilar las actividades para asegurarse que se realizan como se planeó.

Roles del gerente

Interpersonal

• Figura de Autoridad: Jefe Simbólico, obligado a realizar deberes rutinarios de índole legal o social. Ejemplo: recibir a los visitantes; firmar documentos legales.

• Líder: Responsable de la motivación de los subordinados y responsable de reunir al personal, capacitarlo y deberes relacionados. Ejemplo: Realizar prácticamente todas las actividades que se refieren a los subordinados.

• Enlace: Crea y mantiene una red de contactos externos e informadores que le hacen favores y le dan información. Ejemplo: tramitar el correo; trabajar con organismos externos.

Informativo

• Supervisor: Busca y recibe amplia información interna y externa para comprender a fondo la organización y el ambiente. Ejemplo: leer periódicos e informes.

• Difusor: Transmite la información recibida de fuera o de los subordinados a los miembros de la organización. Ejemplo: celebrar juntas de información; llamar por teléfono para difundir información.

• Vocero: Transmite información a gente de fuera sobre los planes de la organización, políticas, acciones, resultados. Ejemplo: celebrar juntas de directores; dar información a los medios de comunicación.

De Decisión

• Empresario: Busca oportunidades en la organización y el entorno e inicia “proyectos de mejora” para producir cambios. Ejemplo: organizar la estrategia y sesiones de revisión para crear programas nuevos.

• Manejador de Perturbaciones: Es responsable de las acciones correctivas cando la organización enfrenta perturbaciones graves e inesperadas. Ejemplo: organizar la estrategia y sesiones de revisión en caso de crisis.

• Distribuidor de Recursos: Es responsable de la asignación de recursos de la organización. Toma o aprueba todas las decisiones importantes de la organización. Ejemplo: Realizar las actividades que conciernen a la programación del trabajo.

• Negociador: Responsable de representar a la organización en las principales negociaciones. Ejemplo: participar en las negociaciones contractuales con el sindicato.

Habilidades Administrativas

• Habilidades Conceptuales: Capacidad de pensar y conceptuar situaciones abstractas y complicadas.

 Identificar las oportunidades de innovación

 Comprender el modelo comercial de la organización

• Habilidades de trato Personal: Capacidad de trabajar bien con otras personas, tanto individualmente como en grupo.

 Trabajar en equipo: cooperación y compromiso

 Capacidades de director y tutor

• Habilidades Técnicas: Conocimiento y competencia en un campo especializado

 De manufactura

 De contabilidad

 De computación

Cambios en el trabajo del gerente

LA ORGANIZACIÓN

La organización es una asociación deliberada de personas para cumplir determinada finalidad.

Estructura organizacional

Distribución formal de los empleos dentro de una organización.

Diseño organizacional

Desarrollo o cambio de la estructura de una organización. Proceso que involucra decisiones sobre:

 Especialización del Trabajo: un individuo no realiza todo el trabajo sino que éste se divide en etapas y cada etapa es llevada a cabo por una persona diferente. Los problemas que trae son el aburrimiento, la fatiga, tensión y aumento de ausentismo.

 Departamentalización: una vez que los trabajo se especializan, deben agruparse en áreas de nuevo para que las tareas comunes se puedan coordinar. Una agrupación común podría ser: funcional, de productos, geográfica, de procesos y de clientes.

 Cadena de Mando: la cadena de mando es la línea continua que se extiende de los niveles organizacionales más altos a los más bajos y define quien informa a quien.

 Autoridad: Derechos inherentes de un puesto gerencial para decir al personal qué hacer y esperar que lo haga.

 Responsabilidad: Obligación de desempeñar cualquier tarea asignada.

 Unidad de Mando: Principio de administración que afirma que cada persona debe informar sólo a los gerentes.

 Centralización y Descentralización: describe el grado en el que la toma de decisiones se concentra en un solo punto de la organización (centralización) o el grado en el que los empleados de nivel inferior proporcionan la información o toman decisiones (descentralización).

 Formalización: se refiere al grado en el que los trabajos de una organización están estandarizados y en el que las normas guían el comportamiento de los empleados.

La amplitud de control es el número de personas que un gerente es capaz de dirigir.

Formas organizacionales

Los factores de contingencia que afectan a las formas organizacionales son:

• Estrategia: innovación, minimización de costos e imitación.

• Tamaño: organizaciones grandes o pequeñas.

• Tecnología: producción

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