Aplicacion De Iso

Introduccion

Historia

En 1991 Marco Martínez y Víctor Hugo Avitia Santillana, amigos de la infancia, de veintidós y veintitrés años respectivamente, decidieron formar una empresa de lavandería y el 29 de abril INTERNACIONAL TEXTIL DE SERVICIOS abrió sus puertas al público en un pequeño local

INTERNACIONAL TEXTIL DE SERVICIOS nace como una lavandería dedicada a dar un producto y servicio de muy alta calidad, con el propósito de atender una clientela exclusiva llenando un vacío del mercado. Empezó con tres empleados y los dos gerentes atendiendo a los clientes en el mostrador usando computadoras y correo directo agregando valor al servicio.


Más tarde en 1999 la Lavandería ofrece por primera vez su servicio de domicilios, inicialmente con una sola ruta apoyados con equipos de comunicación y de facturación electrónica.


Después de más de 21 años, actualmente INTERNACIONAL TEXTIL DE SERVICIOS posee instalaciones de punta Además de contar con la participación de más de ciento cincuenta talentosos colaboradores.

Lema de la norma

Obtener la certificación, es tarea de todos los integrantes de la empresa, y produce satisfacción entre sus miembros.

La certificación, es sinónimo de buenos productos y garantía de calidad

Misión 
& Visión

Basados en valores como: respeto, excelente servicio, trabajo en equipo, calidad, compromiso, confianza, honestidad y lealtad; le presentamos nuestra visión y misión.

MISIÓN

Somos un equipo de trabajo encaminado a maximizar la rentabilidad a través de un excelente servicio y los mejores procesos, para que nuestros colaboradores y clientes siempre estén satisfechos, fortaleciendo su bienestar y fidelidad.

VISIÓN

Ser reconocidos como la mejor lavandería gracias a un excelente servicio, los mejores procesos y colaboradores comprometidos, a través de una constante innovación y diferenciación que garanticen la calidad esperada por nuestros clientes.

ANTECEDENTES

INTERNACIONAL TEXTIL DE SERVICIOS (ITS) está ubicada en Km. 26 de la carretera 41, Gómez Palacio- Fco. I. Madero, Ejido El Retoño, Gómez Palacio, Dgo. Teléfono (871)749-32-00 y fax 749-32-10Ofrece servicio de Compra y Venta de Confección en Serie de Otra Ropa Exterior de Materiales Textiles. Nos distinguimos por ofrecer un servicio de confianza, calidad y rapidez. Siempre cumplimos lo que prometemos. Si nos comprometemos, garantizamos los resultados.Disponemos uno de los más innovadores y eficaces servicios de lavandería industrial, con la tecnología más moderna, rápida y respetuosa con el medio ambiente del mercado.Nuestros servicios están dirigidos tanto a particulares, como a empresas entre las que se encuentran, Coppel,Bhermanos, Hollister, Abercrombie, American

1.-Objeto y campo de aplicación

Generalidades Esta Norma Internacional especifica los requisitos para un sistema de gestión de la calidad, cuando una organización:

a) Necesita demostrar su capacidad para proporcionar regularmente productos que satisfagan los requisitos del cliente y los legales y reglamentarios aplicables.

b) Aspira a aumentar la satisfacción del cliente a través de la aplicación eficaz del sistema, incluidos los procesos para la mejora continua del sistema y el aseguramiento de la conformidad con los requisitos del cliente y los legales y reglamentarios aplicables.

Aplicación

todos los requisitos de esta Norma Internacional son genéricos y se pretende que sean aplicables a todas las organizaciones sin importar su tipo, tamaño y producto suministrado.

Cuando uno o varios requisitos de esta Norma Internacional no se puedan aplicar debido a la naturaleza de la organización y de su producto, pueden considerarse para su exclusión.

Cuando se realicen exclusiones, no se podrá alegar conformidad con esta Norma Internacional a menos que dichas exclusiones queden restringidas a los requisitos expresados en el Capítulo 7 y que tales exclusiones no afecten a la capacidad o responsabilidad de la organización para proporcionar productos que cumplan con los requisitos del cliente y los legales y reglamentarios aplicables.

2.-Referencias normativas

Los documentos de referencia siguientes son indispensables para la aplicación de este documento. Para las referencias con fecha sólo se aplica la edición citada. Para las referencias sin fecha se aplica la última edición del documento de referencia (incluyendo cualquier modificación).

3.-Тérminos y definiciones

Para el propósito de este documento, son aplicables los términos y definiciones dados en la Norma ISO 9000.

A lo largo del texto de esta Norma Internacional, cuando se utilice el término "producto", éste puede significar también "servicio".

4.-Sistema de gestión de la calidad

Requisitos generales

La organización debe establecer, documentar, implementar y mantener un sistema de gestión de la calidad y mejorar continuamente su eficacia de acuerdo con los requisitos de esta Norma Internacional.

La organización debe:

a) determinar los procesos necesarios para el sistema de gestión de la calidad y su aplicación a través de la organización (véase 1.2),

b) determinar la secuencia e interacción de estos procesos,

c) determinar los criterios y los métodos necesarios para asegurarse de que tanto la operación como el control de estos procesos sean eficaces,

d) asegurarse de la disponibilidad de recursos e información necesarios para apoyar la operación y el seguimiento de estos procesos,

e) realizar el seguimiento, la medición cuando sea aplicable y el análisis de estos procesos,

f) implementar las acciones necesarias para alcanzar los resultados planificados y la mejora continua de estos procesos

La organización debe gestionar estos procesos de acuerdo con los requisitos de esta Norma Internacional.

En los casos en que la organización opte por contratar externamente cualquier proceso que afecte a la conformidad del producto con los requisitos, la organización debe asegurarse de controlar tales procesos. El tipo y grado de control a aplicar sobre dichos procesos contratados externamente debe estar definido dentro del sistema de gestión de la calidad.

Requisitos de la documentación

La documentación del sistema de gestión de la calidad debe incluir:

a) declaraciones documentadas de una política de la calidad y de objetivos de la calidad,

b) un manual de la calidad,

c) los procedimientos documentados y los registros requeridos por esta Norma Internacional, y

d) los documentos,

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