Apple.

1.- Basándonos en la actividad del mercado de los Smartphone y las Tablet se puede decir que han llegado a un periodo de madurez en el que si bien las empresas que trabajan estos productos tratan de captar clientes en todo momento, es cierto también que prima mucho la fidelización de los clientes que ya hemos captado con el servicio. El servicio físico en la tienda y la atención ya sea presencial o no postventa son imprescindibles para que no perdamos clientes y mantenerlos contentos ya que en un mercado maduro ya no es tan importante la captación pues ya prácticamente todo el mercado “ha elegido su marca”

Por tanto las ganancias de vendedores e intermediarios decrece debido al altísimo nivel competitivo del mercado pues el mercado que compra estos productos son la gran mayoría.

Según Kotler y Armstrong esta es la etapa más larga y la que supone uno de los mayores retos pues presenta retos muy grandes para la dirección de mercadotecnia para entender y atender de manera óptima el mercado.

2.- En el mercado de las Tablet así como en el de los Smartphone Apple tiene una posición privilegiada, pero no es un monopolio. Importantes marcas como las Tablet de Samsung y su sistema Android o móviles innovadores como HTC y aunque ya no posee el liderazgo como antaño la todopoderosa Nokia con sus Smartphone que aunque parecidos poseen aplicaciones muy avanzadas con buena conectividad de red y cámaras potentes, sin embargo no está triunfando en el mercado actual.

Por otro lado y hablando de un mercado latente el gran Google quien ayudó a las Tablet de Apple siendo su navegador predeterminado y que tratan de luchar juntos con un rival común (Microsoft) son rivales latentes, esto es pueden llegar a chocar en intereses y de hecho lo están haciendo como vemos por ejemplo en la batalla por firmas acuerdos con la pequeña empresa lala.com capaz de competir contra iTunes de Apple para beneficio de Google o para reforzar la propia plataforma para Apple.

3.- De manera excepcional Apple se centra en el producto y en la comunicación de su empresa.

Decimos que se centra en su producto ya que no repara tanto en costes como en la tecnología punta y la exclusividad de sus aplicaciones e innovación pura. Todos tenemos por sabido el gran cambio que ha supuesto la aparición de Apple desde sus comienzos en el mundo de la tecnología con sus iPhone y sus iPad que por algo son los top número 1 en ventas del sector.

Hablamos de comunicación ya que “la empresa de la manzana” siempre ha tenido importantes anuncios publicitarios y no mal acompañados. En gran mayoría de su publicidad van de la mano con Celebrities como Bob Dylan o May Tyson.

4.- Lo primero debería ser analizar el mercado actual con encuestas y con datos referentes a los gustos de los consumidores objetivos que queremos captar, un ejemplo de ello

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