Caso Blockbuster

¿Cuál es el modelo de negocios de Blockbuster? ¿Cuánto éxito ha tenido?

El modelo de negocios es la renta y venta de videos y DVDs en tiendas físicas. Blockbuster se inició en 1985 y durante 20 años abrió 9,100 tiendas en 25 países convirtiéndose en la cadena más grande en la renta de videos.

En 2004, Blockbuster tenía el 40% de participación en el mercado en la renta de videos en EEUU, aproximadamente entre 7,000 a 9,000 millones de dólares anuales. Por la venta de videos tenía un ingreso de aproximadamente 16,000 millones dólares.

¿Qué fuerzas industriales y tecnológicas han desafiado ese modelo de negocios?¿Qué problemas le han planteado?

- Netflix, se creó en 1998 y su estrategia consistía rentar películas a través de Internet por una tarifa plana mensual y envío por servicio postal, brindó a los clientes la comodidad de rentar sus videos a través de Internet sin salir de su hogar.

- CinemaNow y Movielink, venden y rentan películas en línea por medio de descarga, si el cliente renta una película estará disponible por un periodo determinado de tiempo. Con esta modalidad de venta, los estudios cinematográficos esperan enfrentar el problema de la piratería. Presenta algunas desventajas cómo las películas descargadas están programadas para verse en la computadora y no en la televisión, se requiere de mucho tiempo para descargar películas de alta calidad.

¿Blockbuster ha desarrollado soluciones exitosas a sus problemas?¿Existen otras soluciones que debería haber considerado?

Para enfrentar la competencia trató de seguir su modelo tradicional y al mismo tiempo abrió un nuevo canal para el servicio de renta en línea y parte de su estrategia inicial fue reducir el precio, costos y tiempos de distribución.

Asimismo implementó las siguientes soluciones:

- Movie Pass, servicio de suscripción mensual para clientes de las tiendas físicas.

- Game Pass, servicio de suscripción para videojuegos.

- Servicio de intercambio de películas y juegos.

- Programa “No más pagos por atrasos”.

Blockbuster trató de integrar los servicios en línea y las tiendas físicas (a través de cupones para rentas de videos gratis) con la finalidad de que los clientes pudieran utilizar cualquiera de los dos canales sin restricciones.

Blockbuster no se reinventó y las soluciones que implementó aumentaron los gastos de capital, debido al crecimiento en la demanda del uso de Internet debió haber seguido el modelo de negocios de Netflix, dedicarse a la venta y renta de películas vía Internet y servicio postal.

¿Cuánto éxito ha tenido Netflix y su modelo de negocios?

Netflix ha tenido mucho éxito en el mercado, con su modelo de negocio que mediante un pago mensual permitía alquilar todas las películas que le cliente quisiese frente al de Blockbuster

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