CASO BLOCKBUSTER vs NETFLIX

CASO BLOCKBUSTER vs NETFLIX

JUAN GABRIEL GARCIA CASTELLANOS

PROFESOR

PALOMA MARTINEZ

CORPORACION UNIVERSITARIA UNITEC

ESPECIALIZACION GERENCIA DE PROYECTOR

2021

INTRODUCCION

Blockbuster durante casi 25 años fue la líder mundial en venta y renta de películas, manejando más de 9000 tiendas físicas en 25 países alrededor del mundo se consolido como la empresa de renta de DVD más fuertes del siglo 20, esto cambiaria gracias a la aparición de Netflix en el 98, empresa que brindaba las mismas soluciones de Blockbuster a mejor precio, más rápido y sin multas, esto llevo a una modificación de su negocio en los siguientes años, durante este periodo de tiempo vimos otras empresas surgir y el avance de la tecnología permitió que Netflix también realizara cambios en su mercado, todo esto lo analizaremos a continuación.

1. ¿Cuál es el modelo de negocio de blockbuster? ¿Cuánto éxito ha tenido?

Blockbuster se especializa en la distribución, renta y venta física de películas en DVD. Usaban un software diseñado para facilitar las transacciones en el comercio de DVDs. El texto nos explica que este sistema automatizado utiliza un lector de códigos de barras que lee los datos de los productos ofertados y los datos del cliente. Con esta informacion la compañía podía monitorear las transacciones, recolectando información que les permitía analizar los datos demográficos y los patrones de consumo de clientes por tienda cada tienda. Esta información era usada para la toma de decisiones de mercadeo de cada tienda, permitiéndoles tomar mejores decisiones y ofrecer mejores productos y servicios a sus clientes. Con el tiempo también incluyeron en su modelo la venta y renta física de video juegos.

Este modelo fue pionero en su entorno, permitiéndole por casi 20 años ser líder expandiendo su marca a 25 países en el mundo con más de 9,100 tiendas a nivel mundial. Este modelo en sus primeros años fue exitoso, gracias a la variedad en contenido que le podía brindar a sus clientes, tiempos y servicios, diferenciándose de las tiendas de video más pequeñas, si bien este modelo les permitio crecer, con el tiempo se verían afectados por los nuevos modelos tecnológicos.

1. ¿Qué fuerzas industriales y tecnológicas han desarrollado ese modelo de negocio? ¿Qué problemas le han planteado?

El naciemiento del internet, su proliferazion y continuo mejoramiento, permitio el nacimiento de un nuevo modelo de negocio, hoy día llamado Streaming, pero este tuvo proceso evolutivo, inicialmente encabezado por Netflix, quienes con el uso de Internet, una Pagina Web y empresas de mensajería, le permitieron al usuario rentas DVD sin la necesida de salir de casa, recibiendo su pedido máximo en 2 días, sin mulktas y con tiempos de entrega indeterminados, además de ya tener una selección de películas para ellos, las cuales eran enviadas una vez hacia entrega de las ya vistas.

Si bien Blockbuster, realizo la inversión necesaria para mejorar su trato con el usuario, teniendo servicios similares y anulando el cobro de multa (este último era uno de sus ingresos más fuertes), no pudo contener el avance de Netflix y de nuevas plataformas que brindaban películas online, aunque para inicios del Siglo XXI las velocidades de internet no eran muy altas y la falta de conectividad con los TV de la época hacían que este segundo modelo no fuera muy atractivo para todos, permitiendo que Blockbuster y Netflix siguieran a la cabeza en la renta de DVD formato físico.

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