Caso BlockBuster

INTRODUCCIÓN

Una de las interrogantes que solemos tener es como una organización puede lograr alcanzar la efectividad en el mundo empresarial y a su vez tener la capacidad de poner incorporar en sus procesos los cambios esenciales para poder continuar dentro del mercado, de tal modo que no quede desfasado, es así como llegamos al concepto de efectividad, el cual hace referencia al cumplimiento de objetivos; sin embargo, en esta ocasión se presentará a aquellas organizaciones que en su momento deslumbraron y fueron sinónimo de éxito pero la falta de adaptabilidad y la capacidad de poder arriesgarse en este mundo competitivo hicieron que fueran opacadas al pasar el tiempo. 

BLOCKBUSTER

La empresa Blockbuster, fue creada en 1985, siendo una de las primeras tiendas en su tipo en el mundo, comenzó en la ciudad de Dallas, Texas, EE. UU, dando servicios de alquiler de videocasetes, juegos y películas en DVD, en su mejor momento (año2004) tenía más de 60.000 mil empleados y 9.000 mil tiendas a nivel mundial, privilegiadas por el servicio que esta empresa prestaba.

CRISIS EN LA ERA DIGITAL:

• A medida que la tecnología fue avanzando conjunto con la aparición de sitios web que se encargaban de la distribución digital de entretenimiento online, Blockbuster fue a quiebra de forma inminente, ya que no contaban con las estrategias necesarias para poder generar el cambio que necesitaban.

No pudo afrontar la obsolencia del formato físico a las nuevas formas de consumo digital ya que no había previsto un plan de contingencia que se pudiera implementar en medio de tal cambio. Se empezó a retirar la marca en países como España y Ecuador mientras que en otros tuvo que redimensionarse.

Tuvieron que cerrar muchas de las tiendas y solo se quedaron con las que eran más rentables para enfocarse en la venta de videojuegos la cual las guio un aplazamiento de la estrategia digital.

• Empezaron a redimensionar la estrategia con la que operaban; sin embargo, empresas como Netflix y Hulu iban posicionándose en el rubro de entretenimiento digital debido a la fácil accesibilidad de su contenido.

• Así mismo, empresas como Wal-Mart, Target, Best buy ofrecían los DVD’s a precios módicos a diferencia de los VHS que ofertaba Bluockbuster.

• La empresa Blockbuster fue absorbida por Dish Network en 2011 quienes quisieron competir con Netflix, sin embargo, no prosperó. Los 300 locales de Estados Unidos fueron clausurados. Solo se mantuvieron abiertas en lugares donde las tarifas de internet eran más caras que en el resto del país. En el resto de países desaparecieron.

• Los títulos que tenía la organización no podían ser subidos a la web para reproducción, por lo que manejaban un número limitado de copias distribuidas en sus locales, esto absolvía a Blockbuster de pagar más licencias de las adquirida.

ANÁLISIS

La tecnología empezó a evolucionar y BlockBuster no se adaptó al cambio. Con el surgimiento del Internet se creó una nueva forma de ver películas, tanto de poder descargarlas como de verlas vía streaming. BlockBuster pudo modificar su propuesta de negocio y reestablecer su mercadotecnia con el fin de incurrir en el mercado actual. No obstante, optó por mantenerse en su zona de confort e invirtió en mejorar los productos ofrecidos por sus tiendas y en incluir nuevas mecánicas para sus tiendas.

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