Caso Visa
Enviado por Lucyprincess00 • 28 de Septiembre de 2014 • 1.075 Palabras (5 Páginas) • 182 Visitas
En el establecimiento para sacar la visa lo más importante es que todos los visitantes sean atendidos. Cuando los visitantes llegan al establecimiento se forman en una fila esperando a que sus documentos sean revisados por un oficial del consulado.
El oficial revisa los documentos en 2 minutos aproximadamente, pero puede durar de 1.5 minutos a 4 minutos. Por lo general se aprueban las visas en un 85% de las veces. Si la visa no es aceptada, el visitante se retira de las instalaciones del consulado. Si la visa es aceptada, el visitante pasa con uno de los empleados que tramita la visa. Cada empleado revisa el pasaporte de cada visitante y captura los datos, proceso que normalmente toma de 50 a 60 segundos. Después toma su foto y captura huellas electrónicamente de 15 a 40 segundos. Finalmente el visitante deja al empleado y va a mensajería para realizar el pago correspondiente para que su visa sea enviada a su domicilio en un tiempo de 5 a 10 segundos.
Los visitantes son atendidos por:
3 oficiales de tiempo completo (Ben, Alfred y Patrick) que trabajan diariamente de 9:00 am a 3 pm con un descanso de 12:00 a 1pm para Ben y Patrick, un descanso de 1pm a 2pm para Alfred.
2 empleados, uno de medio tiempo (Kim) con horario de 10:00 am a 1:00 pm, y uno de tiempo completo (Rachel) que trabaja diariamente de 9 am a 3 pm con media hora de descanso entre las 12:00 y 12:30pm.
1 cajero (Gerald) en el área de mensajería en horario de 9am a 3pm.
Preferred order al tomar el recurso y specific member al soltarlo deberán ser las reglas a utilizar.
La mayoría de los visitantes llegan como se muestra en la tabla por las citas concertadas.
Hora # Promedio de
visitantes
9 a.m – 10 a.m 30
10 a.m – 11 a.m 30
11 a.m – 12 p.m 25
12 p.m – 1 p.m 20
1 p.m – 2 p.m 20
2 p.m – 3 p.m 30
Construye el modelo del sistema actual. Corre el modelo de simulación por un día de 6 horas. Las unidades de tiempo base deben ser minutos.
Aplicar animación a las entidades y recursos, dibujando el esquema por separado (abajo del diagrama de procesos).
En el establecimiento para sacar la visa lo más importante es que todos los visitantes sean atendidos. Cuando los visitantes llegan al establecimiento se forman en una fila esperando a que sus documentos sean revisados por un oficial del consulado.
El oficial revisa los documentos en 2 minutos aproximadamente, pero puede durar de 1.5 minutos a 4 minutos. Por lo general se aprueban las visas en un 85% de las veces. Si la visa no es aceptada, el visitante se retira de las instalaciones del consulado. Si la visa es aceptada, el visitante pasa con uno de los empleados que tramita la visa. Cada empleado revisa el pasaporte de cada visitante y captura los datos, proceso que normalmente toma de 50 a 60 segundos. Después toma su foto y captura huellas electrónicamente de 15 a 40 segundos. Finalmente el visitante deja al empleado y va a mensajería para realizar el pago correspondiente para que su visa sea enviada a su domicilio en un tiempo de 5 a 10 segundos.
Los visitantes son atendidos por:
3 oficiales de tiempo completo (Ben, Alfred y Patrick) que trabajan diariamente de 9:00
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