Distribucion De Planta

APUNTES

DE

MERCADOTECNIA

E

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

ÍNDICE

I FUNDAMENTOS A LA MERCADOTECNIA.

1.1. Fundamentos e importancia de la mercadotecnia

1.2. La mercadotecnia en la empresa.

1.3. La mercadotecnia y su medio ambiente (Variables controlables y no controlables)

II CONSUMIDOR.

2.1. Tipos de consumidores e importancia

2.2. Factores que influyen en el comportamiento del consumidor. 2.3. Cultura, Sociales, Personales, Psicológicos

2.4. Teorías generales del comportamiento.

2.5. Proceso en la decisión de compra.

III MERCADO.

3.1. Fundamentos e importancia de mercado

3.2. Tipos de mercados y sus características.

3.2.1. Consumo.

3.2.2. Industrial: Tangible e Intangible

3.2.3. Intermediarios

3.2.4. Gobierno

3.3 Segmentación de mercados

3.3.1. Criterios

3.3.2. Bases para segmentación.

IV MEZCLA MERCADOTECNIA.

4.1. Variable producto.

4.1.1. Elementos que integran la variable producto

4.1.2. Estrategia de productos

4.2. Variable precio

4.2.1. Técnicas y elementos que integran la variable

precio (Fijación de estrategias, Políticas y Precios)

4.3. Variable Plaza

4.3.1. Técnicas y elementos de la varaible plaza (Distribuidores, Logistica, Canales de dsitribución)

4.4. Variables Promoción

4.4.1. Mezcla promocional, técnicas y elementos

V INTRODUCCIÓN A LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS.

5.1. Fundamentos e importancia.

5.2. Objetivo de la Investigación de mercados.

5..2.1. Por su metodología (Cualitativa, Cuantitativa)

5.2.2. Por el tipo de información que proporciona (Explorativa o preliminar,Concluyente o formal)

5.3. Etapas de la Investigación de Mercados

5.3.1. Planaación de la investigación

5.3.2. Ejecución de la investigación

UNIDAD 1

LA FUNDAMENTOS DE LA MERCADOTECNIA

LA MERCADOTECNIA.

Concepto

Importancia

La mercadotecnia en la empresa

Mercadotecnia es el proceso de planificación y ejecución de la concepción, fijación del precio promoción y distribución de ideas, bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos de los individuos y de las organizaciones.

(American Marketing Association, 1985.)

La mercadotecnia es un sistema global de actividades de negocios proyectadas a planear, establecer el precio, promover y distribuir bienes y servicios que satisfagan los deseos de clientes actuales y potenciales.

(William Stanton)

El proceso social y administrativo por el que los grupos e individuos satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios

(Philip Kotler)

Actividad humana encaminada a satisfacer deseos y necesidades de los individuos a través del intercambio.

En la actualidad, la mercadotecnia tiene una importancia vital en:

1. La economía de empresas, organizaciones y naciones radica en que sus diferentes actividades impulsan a la empresa, organizaciones y naciones hacia el logro de los objetivos

2. En el mejoramiento de la calidad de vida de las personas

3. En la generación de empresas más competitivas y capaces de satisfacer las necesidades y deseos de la sociedad.

Por todo ello, ninguna nación, empresa, organización o persona puede pasar por alto la importancia que tiene la mercadotecnia en el desarrollo de la sociedad o grupo humano y en la economía.

Administración de la Mercadotecnia

Fases de la Administración de la Mercadotecnia:

En la actualidad, no es ninguna novedad afirmar que tanto empresas como organizaciones necesitan de la mercadotecnia para alcanzar sus objetivos, como lograr una determinada participación en el mercado, un "x" crecimiento, un determinado retorno sobre la inversión, un "x" nivel de satisfacción del cliente, entre otros.

Sin embargo, también es cierto que la implementación de las diferentes actividades de la mercadotecnia necesita de una adecuada administración y coordinación de sus herramientas; por lo cual, es fundamental que los mercadólogos conozcan en qué consiste la administración de la mercadotecnia y cuáles son sus diferentes fases, con la finalidad de que estén mejor capacitados para planificar, organizar, implementar y monitorear todas las actividades que desarrolle.

Definición de administración de la Mercadotecnia:

Laura Fischer y Jorge Espejo, autores del libro "Mercadotecnia", definen la administración de la mercadotecnia como "el proceso de

planeación,

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