ENCUESTAS DE SATISFACCIÓN PARA MM

CONTACTOS MID MARKET QUE SABEMOS QUE ESTÁN MUY SATISFECHOS

SCRIPT 1: ENCUESTAS DE SATISFACCIÓN PARA MM

Saludo

CONTACTO

Señor: _____________ buenos días / tardes, le habla _____________ de Microsoft.

El motivo de mi llamada es recordarle, como en la pasada llamada de temas de satisfacción, que una de mis responsabilidades principales es que Usted esté muy satisfecho y en esta ocasión Microsoft está capturando dicha información de manera oficial a través de una encuesta.

Nota: recordar que es un contacto muy muy importante para Microsoft y por eso es muy valioso poder tener su retroalimentación

ENCUESTA

Por eso, en su correo electrónico debe haber un correo proveniente de feedback@e-mail.microsoft.com , asunto “Ayude a Microsoft a centrar su atención en Clientes y Socios” invitándolo a participar de una encuesta de satisfacción, información que realmente es muy valiosa, ya que nuestro interés es seguir mejorando para que continúe estando muy satisfecho. Por favor entre al link que aparece en ese correo.

Si no lo encuentra, continuar así… validar si el correo electrónico, del listado de CPE, es el correcto. Si no es correcto, ya no va a recibir la encuesta así que hay pedirle que agradecer y despedirse.

Si no lo encuentra continuar así…

En caso de no ubicar el correo es probable que éste se encuentre en el filtro de correo no deseado o spam que su organización utiliza, consulte en su carpeta de correo no deseado si existe un correo con el dominio e-mail@microsoft.com, por favor ajuste la configuración del filtro de spam para recibir comunicaciones de este dominio, para realizar la configuración oprima click derecho sobre el correo y elija la opción agregar el dominio del remitente a la lista de remitentes seguros.

Si no logra ubicar el correo, continuar así …

Solicitar que envíe un correo a grs-req@microsoft.com solicitando el reenvío de la encuesta. Actualizar datos, agradecer por el tiempo y despedirse.

Nota: recordar que es un contacto muy muy importante para Microsoft y por eso es muy valioso poder tener su retroalimentación

Si logra ubicar el correo, continuar así …

Primero seleccione el idioma ESPAÑOL y de click en Aceptar. Ahora señale PARA USO LABORAL y siga, señale SOY EJECUTIVO ENCARGADO… o CUENTO CON LA AUTORIDAD SUFICIENTE PARA LA TOMA DE DECISIONES… y marque el número de PC’s que hay en su empresa, y siga a la pregunta en la encuesta que busca validar que usted está Muy satisfecho

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