Gestión de Calidad tarea 3

ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD O CONTROL DE LA CALIDAD TOTAL

Gestión de Calidad

Instituto IACC

Introducción

        La calidad es un concepto y  una actitud, acción y disciplina de todos los integrantes de una empresa, para optar a una cultura por la calidad organizacional. Para llegar a  un nivel más alto de aptitud de calidad y dirigirlas a la satisfacción del consumidor. Pueden existir muchas definiciones sobre calidad, pero es primordial ubicarlo dentro de un ámbito de "Sistema de Calidad". Esto permitirá definirlo como la acción de fijar planes, programas, acciones, actividades, medios y tecnologías que se orienten a garantizar que la producciones terminales (Productos o Servicios) cumplan con los requisitos de exigencia de producción y de la satisfacción del cliente estableciendo un buena confiabilidad.

Desarrollo

Punto uno: Elementos del enfoque de aseguramiento de la calidad

1.- Optimización del diseño de productos y procesos: Las dificultades de los productos nacen cuando en la etapa inicial comienza con un mal diseño y como resultado obtenemos un mal producto, para la importancia de este primer elemento en el mejoramiento del diseño podríamos considerar la elaboración de un estudio del producto, definir técnicas del producto y finalmente  un control del proceso.

2.- Definir un ciclo periódico de planificación, control y mejora de la calidad: Dentro de las organizaciones es importante que estas cuenten con un proceso de mejora continua, que este conformado por la planificación, el control y la mejora de la calidad. Esta gestión está  orientada a la identificar de desviaciones, problemas, fallas errores en la calidad dentro del proceso de producción. Es muy importante que la organización cuente con una planificación adecuada donde se establezcan los controles y su periodicidad, así como un el desarrollo cronológico de un programa de calidad, todo con la finalidad evitar, controlar, reducir y eliminar las problemas dentro de la calidad de los productos.

3.- Formalización y estandarización de los procesos así como su documentación: Es una etapa de evaluación histórica de las raíces de las fallas, que necesitan un registro de control documental y de estandarización de los procesos de calidad de los productos, buscando controlar las fallas u errores en el proceso y así no vuelva a suceder.

4.- Aseguramiento de la fiabilidad del sistema y de sus componentes mediante programas de mantenimiento y verificación: Para lograr el éxito hoy en día es necesario el aseguramiento de la probabilidad del buen funcionamiento de algo, dar Fiabilidad del Sistema o Humana, y una de estas herramientas pueden ser auditorias y pruebas de ensayos.

5.- La seguridad y la prevención de riesgos laborales: La prevención de riesgos tiene como objetivos a los seres humanos y que debe cumplir una serie de disposiciones legales frente a entes fiscalizadores, se estandarizar la cual se regula en conjunto con los mismos indicadores de calidad controlar los errores, tener un producto de buena calidad y sin lesión o daño a las personas.

6.-  La auditoria del sistema de calidad: La organización debe contar con un sistema de auditoría de calidad propio y externo, de manera de poder comprobar la eficacia y eficiencia de sus procesos de producción. De esta forma la empresa al encontrarse certificada acredita que cuenta con un sistema de calidad dentro de su sistema productivo de acuerdo con ciertas normas de calidad extranjeras y chilenas. Pero la finalidad es poder ir avanzando en pro de la mejora continua.

7.- La inversión en mejora de calidad es siempre rentable: Sin lugar a dudas una significativa inversión y cambios de tecnología, nos permite un buen resultado de un buen producto para los clientes. El objetivo principal de las empresas y de la gestión de negocios es más que maximizar las utilidades es minimizar las pérdidas. Una base importante de pérdidas en un negocio son los costos asumidos por la no calidad, las empresas tienen el claro objetivo de controlar estos costos y entender que estos costos son evitables.

8.- Énfasis en la mejora continúa: El proceso de mejora continua es un proceso que tiene comienzo pero que no debe ni puede tener fin. El Proceso de mejora continua es un concepto que pretende mejorar los productos, servicios y procesos. Cuando hay crecimiento y desarrollo en una organización o comunidad, es necesaria la identificación de todos los procesos y el análisis mensurable de cada paso llevado a cabo. Algunas de las herramientas utilizadas incluyen las acciones correctivas, preventivas y el análisis de la satisfacción en los miembros o clientes. Se trata de la forma más efectiva de mejora de la calidad y la eficiencia en las organizaciones.

9.- Orientación al sistema: Es importante que los directores o gerentes de las organizaciones sean responsables de asumir y aplicar al interior de la organización la calidad, como así también debe ser considerada como una responsabilidad de cada área o departamento de la empresa el concepto de calidad total, y que el mismo se integre a cada una de las etapas del proceso productivo. Entonces el sistema de control de la calidad total deberá ser un trabajo en conjunto entre todos los componentes de la organización, de forma integral, desde la etapa de diseño hasta la venta del producto.

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