INTRODUCCIÒN A LOS SISTEMAS DE INFORMACIÒN

1.1. DEFINICIÒN DE SISTEMA DE INFORMACIÒN

Un sistema de información es un conjunto de elementos orientados al tratamiento y administración de datos e información, organizados y listos para su uso posterior, generados para cubrir una necesidad u objetivo. Dichos elementos formarán parte de alguna de las siguientes categorías:

• Personas

• Datos

• Actividades o técnicas de trabajo

• Recursos materiales en general (generalmente recursos informáticos y de comunicación, aunque no necesariamente).

Todos estos elementos interactúan para procesar los datos (incluidos los procesos manuales y automáticos) y dan lugar a información más elaborada, que se distribuye de la manera más adecuada posible en una determinada organización, en función de sus objetivos. Si bien la existencia de la mayor parte de sistemas de información es de conocimiento público, recientemente se ha revelado que desde finales del siglo XX diversos gobiernos han instaurado sistemas de información para el espionaje de carácter secreto.

Habitualmente el término se usa de manera errónea como sinónimo de sistema de información informático, en parte porque en la mayoría de los casos los recursos materiales de un sistema de información están constituidos casi en su totalidad por sistemas informáticos. Estrictamente hablando, un sistema de información no tiene por qué disponer de dichos recursos (aunque en la práctica esto no suela ocurrir). Se podría decir entonces que los sistemas de información informáticos son una subclase o un subconjunto de los sistemas de información en general.

1.2. NECESIDADES DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÒN

Si un sistema se instala sin una planeación adecuada, es muy probable que no sea satisfactorio y después, quede en el olvido. El análisis y el diseño de sistemas permiten estructurar el costoso esfuerzo de la implantación de los sistemas de información, que de otra manera ocurrirían de manera azarosa. El diseño y el análisis de sistemas se conforman por una serie de procesos, que la ejecutarse sistemáticamente mejoran la operación de un negocio, mediante el uso de los sistemas de información computarizados. Una buena parte del análisis y el diseño de sistemas de involucran el trabajo en colaboración con los usuarios actuales o eventuales de tales sistemas de información.

Los sistemas de información son herramientas esenciales para dar respuesta a la necesidad de conocimiento a nivel de la prestación y de comprender y guiar los procesos de reforma sanitaria.

Estos sistemas contribuyen al discernimiento de los factores determinantes, del contexto socioeconómico y epidemiológico en torno al sector en cambio y de la repercusión atribuible a los procesos de reforma, tanto en el sector mismo como en la situación sanitaria de la población.

Por consiguiente, los sistemas de información son las herramientas para apoyar el desarrollo adecuado de servicios para la atención de salud. Las reformas del sector salud en países de la región introdujeron nuevas implicaciones:

• La búsqueda de la calidad de atención y la eficiencia: en función de la productividad técnica, la asignación de recursos y la eficiencia económica.

• La demanda de resultados más eficaces, mediante el análisis económico y epidemiológico apoyado por la información.

El proceso de descentralización implica reforzar la gestión local y la adaptación de los sistemas de información a las realidades y a las necesidades locales, donde la información apoya la toma de decisiones a nivel local.

1.3. DEFINICIÒN DE INFORMACIÒN

La información está constituida por un grupo de datos ya supervisados y ordenados, que sirven para construir un mensaje basado en un cierto fenómeno o ente. La información permite resolver problemas y tomar decisiones, ya que su aprovechamiento racional es la base del conocimiento.

Por lo tanto, otra perspectiva nos indica que la información es un recurso que otorga significado o sentido a la realidad, ya que mediante códigos y conjuntos de datos, da origen a los modelos de pensamiento humano.

Existen diversas especies que se comunican a través de la transmisión de información para su supervivencia; la diferencia para los seres humanos radica en la capacidad que tiene el hombre para armar códigos y símbolos con significados complejos, que conforman el lenguaje común para la convivencia en sociedad.

1.4. PROPIEDADES CONVENIENTES DE LA INFORMACIÒN

Como es sabido, para que una organización tenga éxito, es preciso que cuente con información en el momento y lugar adecuado, a un costo razonable y con la calidad esperada que apoye las decisiones que debe tomar.

Sin embargo para los gerentes, quienes son los responsables en la toma de decisiones en cualquier nivel empresarial, la vida actual ya no es sencilla, debido que al crecimiento de muchas organizaciones y la velocidad con que se están aplicando, los descubrimientos tecnológicos con fines competitivos se han combinado para producir un ambiente gerencial complejo y desafiante. Por lo que una necesidad básica de información común a todos los gerentes es el entender el propósito de la organización: sus políticas, programas, planes y objetivos. No obstante, la información que necesite la generalidad de las personas dependerá de:

• El tipo de decisión que deberá tomar, ya se estructurada o no estructurada.

• El nivel que ocupen en la organización y las actividades que realicen.

• Los factores que determinen su éxito.

Por lo anterior deducimos que cuanto más sirva la información para reducir el elemento de incertidumbre en las decisiones que toman los gerentes de todos los niveles, mayor será su valor, considerando más útil la información precisa (que es la razón entre la información correcta y la cantidad total de información que se produce en un periodo) ó exacta, oportuna, íntegra y concisa. Por lo cual, las propiedades convenientes de la información son:

Exactitud, Oportunidad, Integridad y Concisión.

Corresponde al hecho de obtener el mayor porcentaje de información correcta respecto a la información generada. Ejemplo. Si son generadas 1000 unidades de información y 950 de ellas dan reflejo fiel de la situación; entonces el nivel de exactitud es de 0.95.

Exactitud

Es la puntualidad y fidelidad en la ejecución de algo. Cuando alguien ejecuta una acción con exactitud, el resultado obtenido es aquel que se pretendía. La exactitud

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