Mercadotecnia y Creatividad Capitulo 2

Mercadotecnia y Creatividad

Capitulo 2

En el capitulo 2 del libro de Marketing empiezan explicando lo que es una organización y dan un ejemplo de una compañía de helados llamada Ben & Jerry’s y en la manera en que opera, después empiezan explicando lo que es una empresa comercial, una empresa comercial es una organización que se enfoca atender a sus clientes con el fin de obtener utilidades y que estas le permitan sobrevivir, y también explica que hay otra organización que se dedican a atender a sus clientes pero con el fin de generar satisfacción al cliente y generar eficiencia operacional estas empresas son organizaciones no lucrativas y varios ejemplos de estas podrían ser compañías como SightLife y hand in Hand International, también explican que la estructura de una organización esta dividida en partes y una de estas es el nivel corporativo que es donde se ubica la alta gerencia como el CEO, CMO y CFO y también hay mas como el nivel de unidad estratégica de negocios y el nivel funcional, luego se pasan a uno de mis temas favoritos que es el del fundamento organizacional y porque existe, el fundamento organizacional de una empresa se dedica a explicar la existencia de la empresa y es donde se encuentran los valor fundamentales que son un conjunto de principios básicos y perdurables que forman el comportamiento de la empresa y que estos no pueden cambiar, también explica la misión de la organización que es una declaración de la función de la empresa en la sociedad, y la cultura organizacional que es la que se enfoca de crear un vinculo con la gente dentro y fuera de la empresa  mostrando los valores, actitudes e ideas de la empresa.

Dirección organización se enfoca en ¿que hará? , empiezan analizando el conjunto de organizaciones similares a ellos y cuales son las que compiten directamente entre si, las preguntas que deben de hacerse para tener una idea clara es ¿que hacemos? y ¿en que negocio estamos?, un ejemplo muy bueno es el de Netflix que cambio su modelo de negocios en base a las oportunidades que se iban presentando y como la adaptación es muy importante aquí, una empresa también debe de tener metas con fechas especificas a corto y a largo plazo, algunos ejemplos de las metas que las empresas se fijan son maximizar sus ventas o ofrecer la mejor calidad posible cuando satisfacción al cliente.

Las estrategias organizacionales se basan en el ¿como lo hará? y son estrategias que varían de dos formas que son la variaron por nivel y la variaron por la oferta, la variación por nivel se encarga de diseñar planes mas específicos para cada nivel de la empresa, y la variación por oferta que es la variación de lo que la empresa ofrece como un producto o un servicio.

Los tableros de control de marketing como el libro lo explica son un instrumento que muestra en una sola pantalla la información esencial para que la compañía pueda alcanzar sus objetivos de marketing, por ejemplo si el mercadologo quiere ver y analizar el efecto que causa una nueva campana de publicidad en las ventas, Por ejemplo la empresa Sonatica es una empresa que vende hardware y software y visualiza los gráficos de la medidas fundamentales vinculadas con sus productos. El establecimiento de una dirección estratégica se hace 2 preguntas muy importantes que son ¿donde estamos hoy? y ¿a donde queremos ir?, para poder preguntarse donde esta una organización es necesario reconocer sus competencias, clientes y sus competidores, las competencias deben de ser distintas como para poder proporcionar una ventaja competitiva la cual es un factor que proporcione beneficios superiores a los ofrecidos por sus competidores, las estrategias de crecimiento como mencionaba se enfocan a donde se tiene que dirigir la empresa haciendo un análisis que se llama el análisis de cartera de negocios, este análisis se encarga de determinar el atractivo de cada SBU u oferta y luego determinar la cantidad de efectivo que debe de recibir, también esta el análisis de diversificación que es una técnica que ayuda a que las empresas puedan encontrar oportunidades de crecimiento en mercados nuevos y actuales y también en productos nuevos o actuales, en resumen se enfoca en lo que podría vender en sus actuales mercados o en mercados nuevos y si hacer productos nuevos, existen estrategias de mercado como las de penetración del mercado que consiste en vender mas, y la de desarrollo de mercado, desarrollo de productos nuevos y la de diversifación, luego explica el proceso de crear un marketing estratégico el cual empieza con una fase de planificación que dentro de ella contiene el paso 1 que es hacer un análisis SWOT para poder ver las fortalezas, debilidades, oportunidades y riesgos de la empresa, también se encuentre dentro de la fase de planificación el paso 2 que seria el de enfoque de mercado-producto en el cual se encesta determinar que productos se dirigían a que clientes y se necesita hacer una segmentación de mercado y por ultimo esta el paso 3 que es el programa de marketing y que tiene como objetivo analizar el presupuesto disponible y ya con esto esta terminada la fase de planificación y ahora se tiene que hacer la fase de implementación que se enfoca en llevar acabo el plan anterior, y al final esta la fase de evaluación que es la mas importante ya que analizando los resultados de la campana pueden ver en que se equivocaron y que pueden mejorar para tener un resultado positivo.

Conclusión

En conclusión lo que fue mas relevante para mi en la lectura de este capitulo fue la parte de del proceso de marketing estratégico por como explicaron el tema, se me hico que esta muy detallado y me enseñaron que no es tan fácil hacer funcionar una campana de merca y que aun cuando el plan esta terminado tienen que ver que se puede mejorar, en resumen que nunca se descansa y siempre se puede hacer mejor, también me gusto mucho el tema de los valores de las empresas y lo importante que es tener una buena misión.

...