OUTSOURCING DE SOFTWARE Y SERVICIOS EN LA NUBE
Enviado por Matias Bravo • 13 de Diciembre de 2016 • Apuntes • 1.027 Palabras (5 Páginas) • 1.034 Visitas
OUTSOURCING DE SOFTWARE Y SERVICIOS EN LA NUBE
Existen empresas que aún siguen usando sistemas informáticos heredados de operaciones o compras anteriores, y que por el tiempo que llevan usados, reemplazarlos completamente es un costo además de económico, administrativo.
Pero estas empresas (o nuevas) COMPRAN o RENTAN nuevas herramientas o aplicaciones de software a empresas externas
Existen 3 tipos de fuentes externas de software.
- Paquetes de software y software empresarial
- Subcontratación (Outsourcing)
- Herramientas de software basado en la nube
Paquetes de software y software empresarial
Son uno de los principales tipos de componente de software en las infraestructuras de TI, y consisten en un conjunto de programas que están disponibles para uso comerciales, para que la empresa no tenga la necesidad de hacer sus propios programas.
Ejemplos
SAP
Oracle PeopleSoft
Son distribuidores e software que desarrollaron poderosos paquetes que dan servicio a los procesos de negocios primarios a nivel mundial, ya sea para:
- Almacenar Datos
- Administración de relaciones con el cliente
- Administración de la cadena de suministros, finanzas y recursos humanos
Estos sistemas de software empresarial a gran escala y de nivel mundial, tienen un costo para la empresa mucho menor que si lo desarrollaran por su cuenta
Subcontratación (Outsourcing)
Consiste en que una empresa contrata el desarrollo de software personalizado o el mantenimiento de los programas que ya tiene contratado con estas empresas, las que generalmente operan en el extranjero, en países con sueldos más bajos
Los principales servicios que ofrecen estas empresas son:
- Mantenimiento a nivel inferior
- Captura de Datos
- Call Centers
A medida que las empresas de Outsourcing aumentan su sofisticación y experiencia, pueden realizar más actividades o servicios, o incluso pueden expandirse.
Ejemplo:
Shell firmó un contrato de outsourcing con AT&T para la responsabilidad de redes y telecomunicaciones, T-Systems para el hospedaje y almacenamiento, y a EDS para los servicios de cómputo para el usuario final y la integración de los servicios de la infraestructura.
El resultado de esto es que Shell pudo reducir costos y enfocarse en sistemas que mejoren su posición competitiva en el mercado de petróleo y gas.
Herramientas de software basado en la nube
El software basado en la nube se aloja en poderosos servidores y se puede acceder a este mediante una conexión a internet y un navegador web estándar.
- Existen herramientas gratuitas para pymes o personas como Google o Yahoo!
- También existe software empresarial con funciones complejas a nivel comercial.
La mayoría de las empresas prefieren rentar las funciones de estos servicios, ya sea por suscripciones o por micro transacción (por cada servicio que requieran).
Los servicios basados en la web (nube) con acceso remoto son conocidos como Software como un Servicio (SaaS) y para administrar la relación el proveedor del servicio se necesita un contrato con la empresa, dicho contrato debe incluir un Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA), el cual consta en las responsabilidades del proveedor y el nivel del servicio que espera el cliente.
Ejemplo:
Salesforce.com: Provee servicios de software bajo demanda para la administración de relaciones con el cliente
Otras Herramientas
Mashups
Es un software que combina las capacidades de dos o más aplicaciones o servicios, el resultado de esto provee más valor que cada uno por separado.
Además el usuario y las empresas pueden combinar a su propio gusto estos componentes, para así crear una aplicación personalizada y compartirla entre sí.
Ejemplo:
EveryBlock Chicago: Combina Google Maps con datos criminales de Chicago, para que el usuario pueda ver en el mismo mapa los lugares con registros criminales.
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