PROCESOS QUIMICOS

TRABAJO COLABORATIVO 1

GUSTAVO NELSON BARRAGAN

COD.11431014

JOSE ANGEL RICO BELTRAN

COD. 13.499.282

DIEGO ARMANDO PABON

COD. 13.749.927

Ing. ANDRES VAZCO

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA “UNAD”

ABRIL – 2013

INTRODUCCION

Con el desarrollo del TC1 se pretende mediante el proceso solidario de aprendizaje interiorizar el tema central del curso Control de Calidad, la aplicación de la misma en una organización. Pese a su aplicación y posterior desarrollo a mediados de los años 60, con el desarrollo del método científico del ing. Taylor, con el desarrollo del ing. Mecánico Henry Ford y otros estudiosos del tema, las Empresas inician el mejoramiento de la Productividad siendo eficientes y eficaces, sin olvidar sin olvidar en ningún momento lo más importante: El cliente.

Posteriormente mediante el control estadístico de la calidad, el desarrollo de técnicas de control y mejora de procesos ha permitido el logro de satisfacción plena al cliente. Esta mejora obviamente implica inversión económica, pero la misma garantiza permanencia en el sector, de la misma forma requiere profesionales expertos en el tema los cuales vigilan, auditan y mantienen procesos que certifican compañías con procesos que finalmente brindan satisfacción al consumidor.

1. Elegir una empresa Industrial o de servicios del sitio en donde se encuentre ubicado uno de los estudiantes del grupo y puedan tener acceso a la información.

Presentarán la información de la empresa según la siguiente estructura:

Empresa: METROAGUA

Sector: Sector Terciario

Subsector: Servicio Público esencial

Actividad Económica: Empresa se dedica al bombeo del preciado líquido bajo unos estándares de higiene y salubridad, adicionalmente se mantiene y administra la red e alcantarillado para aguas residuales en la ciudad de Santa Marta.

Lista de chequeo:

- La empresa lleva acabo procesos de Control De Calidad?

METROAGUA ejecuta y lleva a cabo procesos de calidad, para mantener su certificación vigente, se requiere la validación con el cumplimiento, seguimiento y mejora del proceso, dada su naturaleza y alcance.

- Cuenta con un área y un responsable en cuanto a calidad?

El seguimiento de control de calidad se audita internamente desde el Departamento de Mantenimiento, adicionalmente cuenta con profesionales expertos en el tema, quienes ejecutan el seguimiento al proceso.

- Están organizadas sus actividades según mapa de procesos y procedimientos?

Las actividades están debidamente señaladas por procesos, cada uno de ellos está elaborado en sus respectivos mapas, en donde se identifican los elementos que intervienen y los controles requeridos para su correcta ejecución.

- Emplea la Organización el Ciclo PHVA?

El ciclo PHVA está inmerso en cada uno de los procesos de la Empresa, por lo tanto el mismo se aplica y ejecuta en cada de estos.

- Ha utilizado la organización Técnicas con datos no numéricos para la mejora de calidad, es decir Tormenta de ideas, Diagrama Causa Efecto, Diagrama de Relaciones, lleva a cabo un registro de NO conformidades?, si lleva este registro que hallazgos principales ha encontrado?, como ha mitigado su impacto?

Se utilizan métodos de calibración estrictos, una vez se conocen resultados de tipo cuantitativo, se inician labores de mantenimiento y calibración a medidores que puedan afectar la medición en la entrega al usuario o red de usuarios.

- Ha empleado la organización técnicas con datos Numéricos para mejorar la calidad? ha realizado implementación de Histogramas, Diagrama De Pareto, gráficos de Control? Conoce la aplicación de estas herramientas?, maneja herramientas como el Excel para llevar a cabo el análisis de los diferentes procesos y sean soporte en la toma de decisiones?

El factor más importante en Metroagua es la medición al usuario, pues la misma arroja el consumo que será cancelado finalmente por el usuario, por lo tanto la actividad de calibración y seguimiento, la cual es certificada es de suma importancia para la organización.

Identificar una variable para aplicar las técnicas de control estadístico. Tener en cuenta el concepto de variable continua y variable discreta.

Las variables identificadas para realizar el análisis a los medidores en Laboratorio de Calibración para llevar a cabo el Proceso de Certificación de Medidores:

Variables Continuas

-Presión

-Temperatura de agua

-Volumen

-Caudal

Variables discretas

-Temperatura ambiente

-Humedad relativa

DIAGRAMA DE PROCESOS

Se realiza el diagrama de flujo para la planificación del laboratorio de medidores de la empresa METROAGUA S.A.

DIAGRAMA DE FLUJO

FECHA:Abril año 2013

Subsistema de Planificación

No Descripción

1 Planificar

2 Provisión de recursos

3 Revisión de equipos

4 Mantenimiento

5 Calibración

6 Formación

7 Capacitación

8 Evaluación

9 Aseguramiento calidad

10 Muestras retenidas

11 Repetibilidad

12 Reproducibilidad

13 Ínter laboratorio

s

14 Programación auditorias

15 Internas

16 Externas

17 Acciones

18 Preventivas

19 correctivas

20 mejora

21 automatización

Se realiza el

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