Sistema de gestión integral

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Luego de revisar el caso, responde:

1.Describa al menos tres características de la estrategia de calidad, según el ciclo administrativo de la empresa.

Planificación:

R/se considerará un método de gestión de todo proceso administrativo, en la cual se establecerán los objetivos a alcanzar además de las metas que necesitamos lograr en la cual cada área logre un trabajo de calidad que garantice la satisfacción del cliente.

Considerando que la empresa de golosina ya cuenta con un análisis de capital, en donde se han considerado el arrendamiento de un espacio de 100 metros cuadrados, además de los equipos (horno, mezcladoras, equipos completos de producción) se considera además la contratación de nutricionistas y encontrar los proveedores y los distribuidores.

Organización:

Cada persona tendrá como objetivo realizar un trabajo definido y especifico otorgando con esto productividad y calidad.

La empresa de golosina establecerá las diferentes responsabilidades dependiendo de las funciones de sus trabajadores es en esta instancia en donde algunos realizaran labores de logística y otras personas labores de administración y otros de producción de esta manera tendremos un trabajo en equipo el la cual el objetivo final es cumplir las metas establecidas.

Control:

Se considera como el plan estratégico se encarga de revisar lo organizado y lo que esta planeado, de esta manera se podrá ver los errores que podrían existir y los cuales se podrán corregir.

El departamento de calidad se encargará de verificar y dar cumplimiento de la entrega de las 1000 golosinas que fueron pedidas en 10 días vera el proceso de producción y notifica al gerente el resultado que establece el cumplimiento según lo acordado.

En este caso la planificación, coordinación serán la clave de gestionar las diversas actividades administrativas.

La empresa de golosinas decide fabricar y distribuir 1000 golosinas   en 10 días las cuales serán distribuidas en tiendas además de comercios.

2.Describa la relación entre el ciclo Administrativo y la administración estratégica de la calidad en la organización y luego de un ejemplo para cada uno según el caso presentado.

R/se consideran tanto el ciclo administrativo y el administrativo estratégico de la calidad con el fin de cumplir los objetivos que requiere la empresa de esta manera mejora la calidad otorgando la confianza a su alrededor.

Ejemplo:

Ciclo administrativo: se encarga del arrendamiento del local, realiza la contratación del personal y adquisición de maquinarias etc.

Estrategia de calidad: se encargará de la ubicación, en donde se arrendará además de designar los cargos y puestos de trabajo se definirán los tipos de maquinarias y las funciones que realizarán.

3.Explique al meno tres recursos como parte de la Administración estratégica de la calidad para el caso presentado

Recursos humanos.

Dentro de la empresa debe existir el are de recursos humanos la cual se encarga de la contratación del nuevo personal además de fórmalos con los requerimientos que la organización necesita para un buen funcionamiento y lograr sus objetivos.

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