SISTEMA DE GESTION INTEGRAL

MINISTERIO DE DEFENSA NACIONAL

POLICÍA NACIONAL

DIRECCIÓN GENERAL

RESOLUCIÓN 00790 DEL 14 de marzo de 2012

“Por la cual se adopta la actualización del Manual del Sistema de Gestión Integral para la Policía Nacional”

EL DIRECTOR GENERAL DE LA POLICÍA NACIONAL DE COLOMBIA

En uso de sus facultades legales y

CONSIDERANDO:

Que la Ley 872 del 30 de Diciembre de 2003, “Por la cual se crea el Sistema de Gestión de la Calidad en la

Rama Ejecutiva del Poder Público y en otras entidades prestadoras de servicios”, en su Artículo 1°.

CREACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD, establece: “Créase el Sistema de Gestión de la

Calidad de las entidades del Estado, como una herramienta de gestión sistemática y transparente que

permita dirigir y evaluar el desempeño institucional, en términos de calidad y satisfacción social en la

prestación de los servicios a cargo de las entidades y agentes obligados, la cual estará enmarcada en los

planes estratégicos y de desarrollo de tales entidades. El Sistema de Gestión de la Calidad adoptará en

cada entidad un enfoque basado en los procesos que se surten al interior de ella y en las expectativas de los

usuarios, destinatarios y beneficiarios de sus funciones asignadas por el ordenamiento jurídico vigente”.

Que el Decreto 4485 del 18 de Noviembre de 2009, “Por medio de la cual adopta la actualización de la

Norma Técnica de Calidad en la Gestión Pública”, en su artículo 2º determina que los organismos y

entidades a las cuales se les aplica la Ley 872 de 2003 dentro del año siguiente a la publicación del presente

decreto, deberán realizar los ajustes necesarios para adaptar sus procesos a la nueva versión de la norma

Técnica de Calidad en la Gestión Pública NTCGP 1000 Versión 2009

Que el Decreto 4222 del 23 de Noviembre de 2006 “Por el cual se modifica parcialmente la estructura del

Ministerio de Defensa Nacional”, en su artículo 2º numeral 8, faculta al Director General de la Policía

Nacional de Colombia, para expedir las resoluciones, manuales y demás actos administrativos necesarios

para administrar la Policía Nacional en todo el territorio nacional y puede delegar esta función de

conformidad con las normas legales vigentes.

Que mediante Resolución No.03184 del 080911, "Por la cual se adopta la actualización del Manual del

Sistema de Gestión Integral para la Policía Nacional y se derogan otras disposiciones".

Que en atención a los preceptos normativos que rigen sobre este tópico, se hace necesario actualizar el

Manual del Sistema de Gestión Integral para la Policía Nacional, con el fin de contar con un instrumento

de consulta y orientación para los funcionarios, que permita alcanzar la gestión por procesos facilitando el

cumplimiento de la misión Institucional; por tanto se hace necesario derogar las resoluciones enunciadas en

los considerandos anteriores, por cuanto el contenido del Manual del Sistema de Gestión Integral para la

Policía Nacional, contempla los preceptos y lineamientos establecidos en los documentos mencionados.

Que con fundamento en los anteriores considerandos, se hace necesario adoptar la actualización del Manual

del Sistema de Gestión Integral para la Policía Nacional, con el objeto de lograr mayor calidad, eficiencia,

eficacia y efectividad relacionadas con los sistemas, procesos y prácticas que debe utilizar la Institución,

mediante la elaboración y aplicación, entre otros, de técnicas como el ciclo PHVA (Planear, Hacer,

Verificar, Actuar), para el desempeño de sus funciones y alcance de sus objetivos en la prestación del

servicio de Policía, para lo cual

RESUELVE:

ARTÍCULO 1. CREACIÓN Y ADOPCIÓN. Adoptar en todas sus partes el Manual del Sistema de Gestión

Integral para la Policía Nacional, que forma parte contextual de la presente resolución y que se identificará,

así: MANUAL DEL SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRAL.

ARTÍCULO 2. ESTRUCTURA DEL MANUAL DEL SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRAL. La estructura del

Manual del Sistema de Gestión Integral, estará compuesto por los siguientes capítulos, así:

RESOLUCIÓN N°. 00790 DEL 14 -03-2012 HOJA N°. 2 DE 46

“POR LA CUAL SE ADOPTA LA ACTUALIZACIÓN MANUAL DEL SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRAL

PARA LA POLICÍA NACIONAL Y SE DEROGAN OTRAS DISPOSICIONES”

1DS - RS - 0001

VER: 0 Aprobación: 05-12-2008

CAPÍTULO 1

GENERALIDADES

ARTÍCULO 3. OBJETIVO

Dar a conocer a todos los servidores públicos de la Institución las características generales del Sistema de

Gestión Integral de la Policía Nacional y su alcance, generando unidad de criterio en la interpretación de los

componentes del sistema, la interacción entre ellos, sus características de funcionamiento y del sistema en

general.

En este manual se establecen las características de cada uno de los componentes que conforman el

Sistema de Gestión Integral de la Policía Nacional.

El propósito ulterior de este documento es permitir que cada uno de los miembros de la institución,

identifique dentro del sistema, cuál es su radio de actuación, las responsabilidades y deberes frente al cliente

y las partes interesadas de la Policía Nacional.

ARTÍCULO 4. RESPONSABILIDADES

El dueño de proceso “Direccionamiento del Sistema de Gestión Integral” es el responsable por la emisión,

modificación, control y distribución de este manual y de la validez del contenido y su formalización a través

de las actividades y criterios establecidos en el “Procedimiento Control de Documentos”.

Cada uno de los miembros de la Institución es responsable de hacer un uso adecuado de este documento,

asegurando que para su aplicación cuente con la última versión publicada en la Suite Visión Empresarial.

El dueño, responsable y ejecutor de proceso, son responsables de cerciorar la comprensión del presente

documento por parte de los servidores públicos que laboran bajo su supervisión y que dicho escrito sea

tenido en cuenta en las diferentes actividades que ejecutan sus procesos.

CAPÍTULO 2

REFERENCIAS NORMATIVAS

A partir de la expedición de la Constitución Política de 1991, Colombia adoptó el modelo de Estado Social

Democrático

...