Tarea Calidad 3

Los Maestros de la calidad

1.- Comente quién fue Deming y describa algunos de los elementos más importantes de su biografía.

El Dr. Edward Deming fue un pionero en el tema de calidad nació Wyoming, E.U. 14 de octubre de 1900 realizo sus estudios en la universidad de ese mismo estado, luego se postuló para Dr. En la prestigiosa universidad Yale. Para el 1950 impartió cursos de innovación de calidad a un grupo de ingenieros y científicos japoneses. En los 80’s es descubierto por su propio país y lanzado a la fama, para esa misma fecha edita su primer libro basado en sus cursos de calidad. Su mayor aportación fue sus 14 principios para trasformar la gestión en organización. Todos los aportes que hoy conocemos de Deming han sido implementados y han sido fuente de inagotables ideas.

5.- ¿La mala calidad en una organización se debe a la falta de responsabilidad y atención de los trabajadores de labor directa?

No, La mala organización en una organización se debe al sistema por lo que este es el que debe mejorar continuamente.

7.- ¿En qué consiste el principio de que “la siguiente parte del proceso es el cliente” y qué papel desempeña en la mejora?

La siguiente parte del proceso es el cliente es decir cada área de la organización tiene un cliente interno al que debe satisfacer con la calidad que necesita. El cliente interno es la siguiente parte del proceso o quien se ve afectado por lo que se hace ose deja de hacer. De la única forma que el cliente externo pague el trabajo de todos en la organización es lograr las buenas relaciones entre los clientes internos de la misma y así lograr una mejora notable y continua.

10.- ¿Cómo afecta el trabajo a destajo y por estándares a la calidad y a la productividad?

El trabajo a destajo afecta la calidad y la productividad ya que la remuneración de los empleados se hace en base al número de piezas que este produzca mas no así poniendo cuidado a la calidad de cada una de las piezas mismas. Este tipo de método reduce el trabajo de supervisión ya que este solo se limita a contar, sin embargo es bastante perjudicial para la calidad, productividad y la motivación de los trabajadores.

12.- Una de las aportaciones clave de Juran es la trilogía de la calidad. ¿En qué consiste ésta?

La trilogía de Juran es un esquema de administración funcional cruzado que se compone de tres procesos administrativos: planear, controlar y mejorar.

16.- ¿Qué fue el movimiento cero defectos?, y ¿cuál de los maestros de la calidad fue participe del mismo?

El maestro de la calidad que participo es el denominado Philip B Crosby, el movimiento se enfoca a elevar las expectativas de la administración y a motivar y concientizar a los trabajadores por la calidad. (Promover un constante y consciente

...