Trabajo Marketing Digital

Trabajo Marketing Digital

Descubrir

1. Descripción del entorno competitivo (oferta maestrías 100% online en español)

Competidores OCS

Principales:

• Competidores internacionales online: EAE, EUED, UAB, ENAE

Secundarios:

• Competidores locales: Universidades ubicadas en el mismo país de residencia como INCAE en Costa Rica,
• Competidores especializados: Academias de cursos cortos, páginas de cursos online Coursera

1. Principal competidor y análisis comparativo

Análisis comparativo (competidor principal)

1. Descripción de la propuesta de valor de ambos

Propuesta de valor OCS

Propuesta de valor (competidor principal)

1. Descripción de experiencias personales identificando las etapas del embudo de conversión

Caso 1: Francella

Nombre: Francella Richmond Sanabria

Edad: 26 años

País: Costa Rica

Francella recién finaliza sus primeros estudios de educación superior en una institución privada en su país llamada Universidad Hispanoamericana. Busca destacarse en el mercado con una maestría en una institución reconocida sin embargo considera que en temas de educación su país aún está rezagado, por lo que después de hacer búsquedas sobre opciones locales llega a la conclusión de que lo mejor es optar por universidades internacionales.

Aprovechando la creciente creencia de que España cuenta con un alto nivel académico y que ya conoce un poco la ruta que quiera seguir, realiza búsquedas a través de Google para ver opciones. Entre ellas encuenta ENAE, OBS, IEBS y algunos planes más cortos en instituciones de mayor reconocimiento como MIIT y Berkeley School y más.

Ya que inicialmente había solicitado información sobre los planes de universidades locales, también recibe vía correo electrónico algunas ofertas y es contactada vía telefónica para conversar y hacerle saber las condiciones que le ofrecen para adquirir la maestría.

Etapas del embudo:

Atracción: Al hacer las búsquedas en Google

Interacción: Al recibir la información vía correo electrónico

Decisión: Al realizar un comparativo de las ventajas y desventajas ante la competencia.

Conversión: Al tener una llamada telefónica de parte del departamento de admisiones y obtener un descuento  

Caso 2: Nombre

Nombre:

Edad:

País:

(Descripción del proceso de búsqueda)

Idear

1. Enumerar los hallazgos obtenidos en la etapa ¨Descubrir¨ (pueden incluir Mapa Empatía, User Persona, Customer Journey) e identificar qué insights obtuvieron. Poner especial foco en las “motivaciones emocionales” más que en las racionales

Mapa de empatía [pic 1]

¿Qué piensa y qué siente?

¿Qué escucha?

¿Qué ve?

¿Qué habla y hace?

¿Cuáles son sus dolores?

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